Bbva

CASO BBVA

1) Analizar estrategia a nivel de la marca:

- Que hariamos para potenciar la marca

- Estamos de acuerdo con una estrategia BBVA:

Segun mi opinion BBVA esta desarollanda estrategia muy exituosa, porque han eligido la marca unica- para fortalecer la identidad de marca BBVA. Ademas, trabajan mucho para conseguir la fidelizacion de los empleados y crear una sola identidad. Lo que BBVA reconocieron como mejor banco del mundo ( Forbes) y mejor banco de Espana en el 2000 prueba que la estrategia esta bien elegida y efectuada. Banco con mayor fortaleza competitiva de la marca.

Entorno competitivo: Los productos en sector bancaria son cada vez mas parecidos, competencia se aumenta. Constante presion de precios y dificultades de mantener los ingresos.

Politica/ Estrategia de liderazgo de BBVA: Innovar y apostar por ofrecer productos mejores que los demas y fidelizacion de los clientos a traves gama de los productos.

Ventaja competitiva: Ofrecer muy buenos productos y controlar los costes para aumentar la eficiencia del trabajo y conseguir asegurar buenos resultados.

Valor intangible de la marca : Diferenciacion emocional y psicologica, los intangibles : la cultura corporativa, la reputacion, el capital humano.

Estrategia: marca comun y relacion dudadera con el cliente

Retos: Convencer a la organizacion que de la marca comun dependen los buenos resultados financieros del medio y largo plazo.

Posicionamineto despues de la crisis: valor no solo a los clientes, sino tambien a los accionistas, stakeholders del grupo. Marca y cultura corporativa integradas- la esencia de la diferenciacion.

Vision: BBVA, trabajamos por un futuro mejor para las personas.

 liderazgo compartido

 modernidad

 personas para personas

Principios de BBVA:

 Cliente centro de nuestro negocio

 la creacion de valor para nuestra accionistas

 el equipo

 integridad personal y comportamiento etico

 innovacion

 la responsabilidad social corporativa

Comunicacion externa:

La expresion de la marca:

 publicidad

 marketing directo

 promociones

 RRPP

 Patrocinios

 Eventos

 WEB

 Puntos de venta

 Call centers

El modelo de estrategia: la comuncicacion, cultura corporativa, soluciones y servicios

ADELANTE — vision creativa de BBVA

Comunicacion corporativa interna:

-experiencia de BBVA en todas charlas

- lista de ejemplos como poner en practica los 7 principios

-nueva disposion de las oficinas

- trato personal a cada cliente- asesoramiento personalizado

-salario depende de la satisfaccion del cliente( mejor motivacion de los empleados)

- kit de bienvenida

-web corporativa redisenada

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