Caso BBVA

Caso 2: BBVA

Según BBVA que entiende por posicionamiento y reputación Corp.

En los procesos de adquisición y fusión el BBVA estaba consiente de que quería elevar sus puntos en posicionamiento, a través de acciones que llevaran a tener una sola imagen y a fortalecerse tanto en agencias como en numero de empleados. Pasar de un banco vasco a un banco español e internacional, requiere no solo fuertes inversiones y campañas publicitarias sino además continuas acciones que sean bien vistas por la población y por tanto incremente su posicionamiento en la mente de estos.

Principios del plan estratégico.

Al parecer el principio del plan de Mkting del banco esta basado en promocionar un optimo servicio, una amplia y segmentada cartera de productos bancarios para el cliente, y una empresa muy vinculada y comprometida con la RSC.

Cuando en una estrategia de mercado una empresa como un banco que por lo general es vista como los señores que nos quitan nuestro dinero por cualquier cosa por simple que parezca, cuando ponen la imagen de que el banco no es lo que parece sino tiene otros puntos positivos mas importantes que las ganancias que obtienen con el dinero, pues es probable que lospotenciales clientes se sientas mas atraídos por este banco y depositen su dinero en un banco con RSC a uno que solo gestiona el dinero de los ahorristas.

Posicionamiento inicial y actual, como?

El banco previo a la fusión, quizás no tenían un posicionamiento firme en el consumidor de cada banco o en la población en general. A partir del 2000 en el que el banco se fusiona con otras instituciones y comienza a su vez una carrera en adquisición y alianzas con otros bancos nacionales e internacionales, es el punto en el que comienza a trabajar por su posicionamiento.

El objetivo del banco con estas acciones legales, financieras y comerciales, es indudablemente posicionar y promocionar bajo una imagen única la imagen de BBVA ( logo azul) y slogan “adelante” .. lo cual por experiencia propia recuerdo este eslogan cuando veo el logo… por o que el posicionamiento ha sido efectivo .

La forma que el banco a accionado para establecer y mantener este posicionamiento en la mente de la población, además de lo dicho; a través de adquisiones, fusiones, políticas, etc, de su participación social en la población.

Una forma positiva y bien vista por la gente es que las empresas dediquen estrategia y tiempo y dinero en beneficio de la población, teniendo en cuenta que esto puede significar una muy pequeña parte de las ganancias netas del banco, pero lo importante es la acción y actividad y el significado que tendrá esto en la “satisfacción” del cliente con respecto al banco donde tiene su dinero y que de alguna forma el cliente siente que está colaborando responsablemente con la sociedad…. Mas en estos tiempos que es un

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