Bechmarking

BENCHMARKING

Definición :

Benchmarking: Es un proceso, sistemático y continuo, para evaluar, los productos,servicios,y procesos de trabajo de las organizaciones, que son reconocidas, como representantes de las mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

TIPOS DE BENCHMARKING

Existen varios tipos de actividades de Benchmarking, cada uno de los cuales se define como "objetivo" o "objeto" de la actividad de Benchmarking.

Benchmarking interno

• El proceso de benchmarking comienza por casa.

• El objetivo de la actividad del Benchmarking interno es identificar los estándares de desarrollo interno de una organización.

• Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus mejores prácticas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes de la organización.

Benchmarking Competitivo:

• Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los productos, procesos y los resultados comerciales de sus competidores y los compara con los de su organización.

• Identifica algunas similitudes y es de gran utilidad cuando se busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organización en el mercado.

• Los competidores pueden unir fuerzas para participar en los proyectos conjuntos de benchmarking, generalmente, incluye compartir información entre ellos, con base en confiabilidad y respeto.

Benchmarking Funcional (Genérico):

• Identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían ser o no ser competidoras directas de su organización. Identifica mejores prácticas de cualquier tipo de organización que sea excelente en el área específica que se esté sometiendo el Benchmarking.

¿Por qué emplear el Benchmarking?:

• Para solución de problemas, para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas.

• Para la Planificación estratégica: conocimiento del mercado, competencia y avanzas en productos y servicios. El Benchmarking ayuda a identificar riesgos de hacer negocios en determinados mercados.

• Para Pronósticos: Para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de este.

• Para nuevas ideas: Porque expone las personas a nuevos productos, procesos de trabajo y formas de manejar los recursos de la empresa.

• Comparaciones producto/proceso: El producto o el servicio de un competidor se compara, característica por característica, con los productos o servicios de la compañía que está realizando el análisis.

• Fijación de objetivos: El Benchmarking ayuda a identificar las mejores prácticas, por eso, la compañía pude acelerar curvas de desempeño y aprendizaje por medio de objetivos.

¿Qué cosas someter al proceso de Benchmarking?

• Productos y servicios: Análisis competitivo

• Procesos de trabajo: Definen el cómo es la producción de bienes y servicios.

• Funciones de apoyo: Recursos Humanos, Financiero, Marketing, etc.

• Desempeño organizacional: Costos e ingresos.

• Estrategia: Entender las ventajas competitivas de los demás.

Benchmarking: Qué es y qué no es:

Es:

• Un proceso continuo;

• Un proceso de investigación, que proporciona información valiosa

• Un proceso para aprender de otros, una búsqueda pragmática de ideas

• Un trabajo que consume tiempo, un proceso de trabajo intenso con disciplina

• Una herramienta viable que proporciona información útil para mejorar prácticamente cualquier actividad de negocios.

No es:

• Un evento que se realiza una sola vez

• Un proceso de investigación que da respuestas sencillas.

• Copiar, imitar.

• Rápido y fácil.

• Una moda

El Benchmarking da respuestas sencillas: un grupo de benchmarking analiza los resultados de la compañía, estos resultados se convierten en las

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