Benchmarking
Enviado por sofiamer83 • 12 de Septiembre de 2013 • 4.053 Palabras (17 Páginas) • 255 Visitas
Investigación de los Indicadores de Productividad y Mejores Practicas de la
Industria Manufacturera Regiomontana a través de un Estudio de
Benchmarking
Dr. Arturo Molina Gutiérrez*, Ing. Myrna Flores Pineda**
e Ing. Daniel M. Caballero Salinas***
*: Profesor Asociado del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México
**: Asistente de Investigación del del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México
***: Asistente de Investigación del del CSIM-ITESM Campus Monterrey, México
Abstract
Este artículo presenta los resultados del estudio de los
indicadores de productividad y mejores prácticas de la
industria manufacturera regiomontana a través de la
herramienta de “Benchmarking”. El estudio fue
realizado en 23 empresas del sector metalmecánico y
Autopartes. Entre los resultados más importantes se
pueden mencionar los siguientes: el nivel de educación
y nivel de capacitación de los obreros se encuentran
por debajo del nivel internacional; la productividad en
promedio se incrementa sólo en un 10 % anualmente
comparada con el nivel internacional que es de 15%
por lo que las empresas se encuentran perdiendo
competitividad. Las metodologías utilizadas en el
estudio fueron: para la recolección de indicadores y
posicionamiento de las empresas “Etapas de
Excelencia” de ATKearney; y para la evaluación de
empresas y su categorización “MEXNAPS”
desarrollado por el CSIM basado en la metodología
europea “ENAPS”.
Palabras Claves
Benchmarking, Mejores Prácticas, ENAPS,
MEXNAPS, Industria Metalmecánica, Industria
Autopartes, Etapas de Excelencia
Abstract
This article presents the results of a study about
productivity performance indicators and best practices
of the manufacturing industry in Monterrey, Mexico
using the Benchmarking tool. The study was performed
in 23 companies of the metal mechanic and automotive
sectors. Among the most important results obtained in
this study were: the educational level and the training
level of workers is under the international level, the
productivity in average increases only 10% annually in
comparison with the international level which is 15%.
The two methodologies used in the study were: The
“Stages of Excellence” of AT Kearney to recollect the
performance indicators and to locate the companies in
an Excellence Stage. For the evaluation and
categorisation of companies the “MEXNAPS”, a
methodology developed by the CSIM and based in the
European methodology “ENAPS” was used.
Key-words
Benchmarking, Best Practices, ENAPS, MEXENAPS,
Metal-Mechanic sector, Automotive sector, Stages of
Excellence.
1. Introducción
Benchmarking es una herramienta de mejoramiento
continuo que permite incrementar la competitividad de
una empresa a través del establecimiento de procesos
clave, indicadores de productividad y mejores
prácticas. La herramienta de benchmarking identifica
y evalúa los indicadores principales de una empresa en
diversas áreas tales como recursos humanos, sistemas
de producción y procesos productivos y/o servicios.
Los indicadores pueden compararse con otras empresas
similares que se hayan distinguido como empresas de
clase mundial por su calidad y alta productividad [1].
De esta forma el Benchmarking es una búsqueda de
mejores prácticas que permitirán a una empresa
alcanzar la tan anhelada competitividad en el ámbito
mundial.
El Benchmarking ha sido aceptado como una
herramienta de calidad debido al gran éxito obtenido
por Xerox, quien empezó a realizar estudios alrededor
de 1976. Frank Pipp quien realizó los primeros
esfuerzos en Xerox es conocido como el padre de esta
herramienta [2]. Sean han realizados estudios similares
en los Estados Unidos de América, un ejemplo es el
“America’s Best Practices” que año con año realiza un
análisis de las empresas que se registran en este
programa [3]. Otro ejemplo de estudio de
Benchmarking es el proyecto “European Network for
Advanced Studies Performance”, el cual busca realizar
comparaciones entre las empresas de los países de la
Unión Europea [4].
2. Estudio de Benchmarking en la
Industria Regiomontana
En abril de 1996 las empresas consultoras ATKearney
y Electronic Data System (EDS), junto con el Centro
de Sistemas Integrados de Manufactura (CSIM)
Campus Monterrey del ITESM, decidieron emprender
un proyecto de investigación que consistiera en la
realización de un estudio de benchmarking en las
empresas regiomontanas. Los objetivos del proyecto
fueron (Figura 1):
100%
75%
50%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
1987 1989
B9
C3
AD57
B2,B6
A6
D1
C5
B1
A1
C2,A7
C7
BA23
D6
D4,D2
B7,D3
B4,C1,C4
Best Of
The Best
15.7
4.3
Clase
Mundial
Empresa X
• Las inversiones fueron menores en relación al valor de reemplazo de
• aLcotisv goas stos de personal administrativo fueron 15% más
altos
• Los costos de mano de obra fueron 100% más
• aHltuobso 50% menos participación en fabricación
• Hubo menos control de calidad
• Hubo una reducción de 2/3 partes en
• cLoonst rcoolesstos de calidad fueron más altos
• Se duplicó el tiempo de paro de máquinas por
• mSea nrteednuimjo ieeln tmoantenimiento
Costos
Estructura
de costos
Productividad
Calidad de
fabricación
Mantenimiento
En comparación al promedio…
Ejemplo
Empresa X—Perfil de
desempeño
Estructura de costos
Control de costos
Productividad
Calidad de
fabricación
Inventarios
Mantenimientos
Nivel Mínimo Promedio Nivel Máximo
“Etapas de Excelencia de A. T.
EtapaK Iearney” Etapa II Etapa III
Costos
Ejemplo
Etapa I
Tradicional
Cambio d e alto
impacto en
control
Etapa II
Emergente
Cambio d e alto
impacto en
...