Brief Ferreteria

ANALISIS DE LA SITUACION

1 SOBRE LA EMPRESA:

1.1 Síntesis histórica del sector ferretero en lo que concierne a los independientes; cómo nació y su posterior desarrollo.

Las ferreterías independientes por muchos años fueron los únicos abastecedores del total de familias y empresas en el Perú ya que eran los único en poder facilitar todo tipo de material para el cuidado y arreglo de las diferentes infraestructuras que se podían encontrar en el país.

Mucho de los clientes estaban acostumbrados a ir donde los grandes ferreteros que antiguamente se ubicaban en todas las zonas de lima en áreas grandes como cocheras o lotes baldíos para colocar toda su mercadería a la venta y estos maestros ferreteros que son expertos en todo este ámbito les daban los consejos de lo que deberían llevar para los diferentes trabajos que iban a desempeñar

Según estudios y anécdotas que se cuenta, las ferreterías se empezaron a formar por ideas de los mismos pobladores que al ver que lima empezaba a construir con más frecuencia lugares, se empezaba a necesitar cualquier tipo de material de construcción, eléctrico y de limpieza para poder cumplir esa labor y es así que sin darse cuenta empezaron a formarse las pequeñas ferreterías que poco a poco fueron dándose cuenta de la importancia de tener una ferretería en las diferentes zonas de lima.

Estas ferreterías que empezaron a formarse se basaban en lo que era el marketing boca a boca, en otras palabras como en esos tiempo no estaba muy difundido el tema y la importancia del marketing los cliente se iban pasando la voz de lo que se vendían en las ferreterías y así ibas obteniendo mayor cantidad de clientes.

Hoy en día las ferreterías independientes tienen una labor muy grande por hacer mantener su tipo y estilo de negocio y esto es que tienen que luchar contra las grandes tiendas como Sodimac, Maestro y Promart que hoy en día gracias a su gran poder económico y gran capacidad de almacenes cuentan con gran cantidad de stock para abastecer el boom de la construcción que se está viviendo en el país, en los últimos años y ante esto los maestros ferreteros tienen que innovar la manera de llegar a sus cliente para no perder su porción de mercado que de por sí ya están perdiendo por la gran inversión en marketing que están haciendo esas grandes empresas abastecedoras de materiales para la construcción que con sus grandes promociones están llevándose a los monstruos de la construcción como es el caso del grupo G&M entre otros.

1.2 Síntesis de sus productos o servicios: defina qué productos o servicios fabrica y ofrece la empresa al mercado.

Las ferreterías independientes siguen ofreciendo los mismos productos que las grandes tiendas de construcción pero con la diferencia que lo hacen en cantidades más pequeñas al no contar con el gran stock de estas casa de ventas de productos constructores.

Hoy en día las ferreterías se están especializando en vender un tipo de línea de producto según la zona en la que se ubiquen.

Para incursionar en esta actividad se necesitará, además del capital, una estrategia comercial. Es importante definir la ubicación de su negocio de acuerdo con su especialización. Por ejemplo, las ferreterías dedicadas a materiales para obras se ubican en Lima Norte y Lima Sur.

La zona comercial de la carretera Panamericana Norte es conocida, en cambio, por su oferta para acabados, sanitarios y griferías.

Los productos para el mantenimiento y el mejoramiento del hogar los encuentra en Jesús María, San Miguel, Lince, Miraflores y Magdalena.

Ya que como las tiendas como Sodimac, Maestro y Promart están en todo lima, las ferreteras independientes tienen que organizarse por zonas para poder abarcar tanto territorio como estas grandes empresas.

1.3 Imagen corporativa y de marca: describa brevemente la imagen que proyecta la empresa y la marca en los usuarios/consumidores.

Hoy en día las ferreterías independientes proyectan una imagen de tiendas en la cuales uno compra materiales en poca cantidad y en muchas veces para salir del paso, con esto quiero decir que una persona elige ir a una ferretería antes que a un Sodimac para comprar una unidad de tornillo un poco de cemente o un foco.

Esto se da ya que usualmente la mayoría de materiales de construcción son comprados por las empresas constructoras para poder levantar edificios, centros empresariales o centros comerciales y las personas naturales son las que mayormente van a las pequeñas ferreterías del barrio.

En una entrevista que se tuvo con el dueño de una ferretería este nos comentaba que las personas que iban a sus tiendas eran porque es un ambiente más acogedor, las personas que los atienden son maestros ferreteros que pueden darte una opinión de lo que debes comprar y como debe ser su uso y la atención es más personalizada y la experiencia de compra suele ser más afectiva entre el cliente y la persona que da atención, en cambio en las grandes tiendas, al ser grandes muchas veces los clientes sienten ese vacío o se sienten perdidos al no encontrar de manera rápida lo que buscan o a su vez al ir a hacer la consulta no te atiende una persona curtida en el tema como un maestro ferretero si no un joven sin ninguna experiencia en el medio que solo ha recibido una capacitación de 3 semanas para estar en la atención al cliente y en muchas ocasiones al contar con tanta clientela la atención suele demorar a tal punto de hacer exasperar a los clientes.

Es por esto que lo que juega a favor de las ferreterías y lo que proyectan es CALIDAD de servicio en vez de CANTIDAD de materiales ofrecidos a los clientes finales

2.1 Producto o Servicio

Análisis Objetivo:

El producto/servicio que vamos a analizar a modo general es el rubro de las ferreterías, las cuales ofrecen productos para el hogar, herramientas, pinturas, suplementos para equipos eléctricos y múltiples accesorios, estas ferreterías suelen realizar desde compras al por mayor hasta compras masivas, dependiendo de la liquidez de la empresa se pueden obtener mayores márgenes de ganancia al comprar mayores cantidades a menores precios. En el mercado peruano podríamos clasificar este rubro en 2 tipos: las ferreterías tradicionales y las grandes cadenas de ferreterías. Los beneficios de comprar en una o en otra varían dependiendo de los gustos del consumidor, es decir, te puede gustar ir a la ferretería a la vuelta de tu casa y comprarle al vendedor que conoces toda la vida y que te da consejos de manera más personalizada o las grandes cadenas que ofrecen lo mismo pero de una manera más sistematizada aunque con grandes beneficios para los clientes. Las ferreterías satisfacen

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