Business Inteligent Domino’s

                                       Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas[pic 1]

Curso: Business Intelligence & Predictability

Tarea 2

Sección: AF7E

Docente: Pari Falla , Paulino Florentino

Integrantes:

Luego de leer el caso de estudio Dominos, responder:

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

En caso de investigación, los siguientes sistemas describen:

• SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). Este tipo de sistema recopila, almacena, modifica y recupera toda la información creada por las transacciones creadas, además de crear una respuesta rápida y confiabilidad para los clientes. Con este sistema, la organización (Domino`) se ha dado cuenta de su reputación de mala calidad.

• SISTEMA DE PUNTO DE VENTA (Conocido como PULSE). Este sistema recopila datos y paga en una posición física donde los bienes y servicios se compran y se venden a través del uso de dispositivos digitales; Es un activo importante para mantener las funciones de manejo coherente y la eficiencia en cada uno de sus restaurantes.

• Sistema de pedidos en línea. Permite a los clientes ver una versión simulada de su pizza mientras personalizaba su tamaño, salsas y componentes de ellos. Después de eso, una vez que el cliente pasa el comando, pueden ver su progreso en línea a través de Pizza Tracker; En el que se muestra una barra horizontal de acuerdo con el proceso de control gráfico.

• Sistema de encuesta en línea. Domino introdujo este sistema para enviar información permanente de las tiendas locales.

2. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?

Al implementar estos sistemas y hacer lo mejor que pueden, Domino's ha cambiado drásticamente su reputación de calidad de pizza y servicio al cliente. La función que cumplen estos sistemas es garantizar la confiabilidad y brindar una respuesta rápida a los clientes, además de que los consumidores pueden realizar pedidos a través de dispositivos digitales de manera que ahorren tiempo y no tengan que ir a la tienda local a comprar pizza.

...