Caso Domino’s

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

BUSINESS INTELLIGENCE AND PREDICTABILITY

Tema: Caso Domino’s

Sección: AD7C

 Profesor: Paulino Florentino Pari Falla

Alumno:

Abril de 2022

1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas.

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Pizza Tracker logra que los clientes vean una simulación de su pedido de pizza en función de los cambios realizados, luego el cliente puede ver el progreso de su pedido en línea.

- Entrada: El cliente puede ingresar cada ingrediente de preferencia, salsa y tamaño de la pizza.

 - Proceso: Pizza Tracker puede mostrar cada modificación que un cliente hace a su pizza y muestra una versión de prueba de su pizza.

 - Salida: Los clientes pueden ver cada paso del proceso de producción de la pizza hasta que está lista.

● Sistema de Punto de Venta (Pulse): Este es un sistema Domino’s que soporta funciones de administración consistentes y eficientes. Se basa en el modelo del "cliente grueso".

-Entrada: datos de compra y pago

- Proceso: recibir y personalizar pedidos, mantener datos de ventas y recopilar información de clientes

- Salidas: pedidos de clientes, satisfacción de clientes, optimización de procesos.

● Pulse Evolution: Es una plataforma de hardware y software con estaciones de trabajo en red y poca potencia independiente de procesamiento, recolección y transmisión de datos a través de Internet. Esto es un modelo de "cliente ligero".

- Entrada: recopilar datos

- Proceso: Envío de datos a través de Internet.

- Salidas: procesar datos.

● Sistema de encuestas en línea: obtenga información cargada continuamente de varias tiendas locales.

- Entrada: Datos introducidos por el cliente.

Proceso: los datos se agrupan y analizan en diferentes partes de la evaluación.

- Salida: Obtienen información sobre el rendimiento de cada tienda local con Pizza Tracker.

1. ¿Cómo ayudan estos sistemas a que Domino’s mejore su desempeño de negocios?

Los sistemas utilizados por la empresa permiten mantener la coherencia, eficiencia y eficacia de todas las funciones de gestión de la empresa. De igual manera, minimiza errores y acorta el tiempo de capacitación de los empleados, recibe datos de compras y ventas, acepta y personaliza pedidos, recopila información de los clientes y todo lo relacionado con ellos, digital, y más, junto con Internet, se almacenan en una base de datos para su posterior uso. análisis. Asimismo, se han optimizado las fuentes de comunicación y transmisión de datos, lo que permite a los clientes realizar pedidos más allá de los sistemas tradicionales como los teléfonos, sino también en línea y personalizar tamaños e ingredientes en tiempo real antes de la entrega. Así, ayuda a mantener un sistema más eficiente, fluido y conectado para una mejor toma de decisiones, incluyendo a los consumidores en el proceso, optimizando áreas, brindando a los usuarios una mejor experiencia de los consumidores, mejorando su posicionamiento para potenciar el valor agregado.

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