-CALIDAD EN EL SERVICIO- “ENSAYO: ¿QUÉ TIPO DE CLIENTE SOY?”

“UNIVERSIDAD DE ORIENTE”

-CALIDAD EN EL SERVICIO-

“ENSAYO: ¿QUÉ TIPO DE CLIENTE SOY?”

PROFESOR

L.G. Alejandra Páez Mena

ALUMNO (A)

Rosa Gabriela Kumul Noh

FECHA

25.06.20

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¿QUÉ TIPO DE CLIENTE SOY?

Para poder dar mi opinión y poder ponerme en el lugar del cliente, primero hay que saber la definición de que es el servicio al cliente. Eso es uno de los factores más importantes y vitales de un trabajo diario, sin embargo, debemos tener presente que el servicio influye en nuestras vidas de dos maneras: en el servicio que presentamos y el que recibimos. Ahora creo que hay muchas maneras de las cuales me puedo identificar como cliente al momento de querer un servicio, lo cual muestra que no solo yo como cliente visito mi trabajo, sino también los clientes como compañeros de trabajo, jefes, amigos y familiares. Al momento de querer entrar a un lugar para poder comprar y/o adquirir un producto, mi carácter puede variar de muchas maneras. Yo como cliente busco básicamente un buen servicio. Sin embargo en ocasiones encuentro al personal que dan un servicio especial y que, en muchos casos, se dificulta establecer esa conexión y comunidad en el lugar. Mayormente soy un Cliente Conservador, tengo que aceptar que a veces soy de desesperarme mucho en ciertas cosas, pero en este caso puedo comprender al personal que me atiende por los motivos de que hay muchos clientes que de igual manera esperan para hacer atendidos, y si fuera poco, entender al personal porque el trabajo que se realiza no es fácil. De igual manera soy un cliente muy amigable con todas las personas que están a mí alrededor, en este caso si es en un lugar público lo que hago es tratar de que la otra persona no se sienta incomoda con mis actos, Desde mi persona puedo decir que soy muy extrovertida y cuando hablo con el encargado, dueño o jefe, yo suelo cambiar de un tema a otro con la característica que muchas veces los temas no están enlazados entre si y otras veces no tienen nada que ver con el motivo de lo que quiero adquirir, pero eso me pasa cuando el trabajador de igual manera quiere sacar platica. Al final de cuentas siempre hago amigos con ese tipo de actitud que tengo, eso me lleva a ser un cliente negociador, ya que soy bien recurrente. La característica que me identifica más es sobre todo obtener ventaja a todo costo de un producto que realmente desee. Pero eso creo que a veces perjudica mucho al trabajador, porque no consigue el sueldo que realmente debería cobrar, pero fuera de eso, el ser negociador al menos en mí, no es ser egoísta, no es no tener dinero necesario, más bien lo hago con el propósito de ver si las personas realmente se dejan llevar por las palabras de un desconocido o no solo por eso, hasta con un familiar. Ciento que ser cliente, y a la vez ofrecer el servicio a un cliente, es muy diferente, ya que estos tienen ventajas y desventajas que por más no queramos cumplir puede perjudicar en ambos puestos.

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