CAPITULO 1 Y DOS

CAPITULO 1

AUTOEVALUACIÓN

1. ¿Por qué es importante el concepto de sistemas en la automatización de un proceso administrativo? Justifique su respuesta.

* Es importante ya que abarca elementos no solo técnicos sino que también elemento humano, ya que un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados, y en esto incluye, tanto como equipo, tangible e intangible como ayuda de un ser humano, ya que se interactúa para la consecución de uno o varios fines, y conociendo mejor este tema, será mejor el resultado obtenido y deseado.

2 ¿En qué consiste el enfoque sistémico y qué utilidad tiene en las organizaciones?

* Consiste en analizar y ver las cosas que nos rodean.

* Separar las funciones del sistema y luego su estructura.

* La utilidad que tiene en las organizaciones es que se conoce mejor ya que se identifica primero los objetivos y resultados deseados, luego se determina qué salidas se necesitan para lograr esos resultados y por último se identifican los elementos de entrada.

3 ¿Cómo apoya el modelo IPO a la automatización de un proceso administrativo?

* Se apoya dando a conocer un mejor detalle de lo realizado y también conociendo y revisando las salidas para poder arreglarlas o cambiarla para obtener un mejor resultado.

4 ¿En qué consiste el enfoque de la Caja negra? Explique

* Es un sistema que conoce solamente entradas y salidas no analizando su proceso, ya que no considera necesario como se llegó a su salida.

5 ¿En qué consiste el enfoque de la caja blanca? Explique

* Es un sistema que analiza los procesos internos, qué transforman las entradas en salidas.

6 Explique el concepto de subsistema.

* Es la división de un sistema, que va de un nivel superior hasta un nivel inferior, también de cargos altos hasta los más bajos, también llamado Descomposición Jerárquica de Sistemas.

7 Defina los términos eficiencia y efectividad. ¿En que puede aplicarlos en las organizaciones al automatizar un proceso administrativo?

* Eficiencia: Es hacer correctamente las cosas, obteniendo el éxito.

* Se puede aplicar en la elaboración de algo nuevo ya que se necesita que funcione al 100% para obtener el logro requerido, y para esto se necesita información y conocimiento para elaborarlo perfectamente para que funcione.

* Efectividad: Es hacer las cosas correctas, realizar lo que se ha pedido.

* Se puede aplicar, por ejemplo en los manuales realizando lo que se pide y seguir paso a paso como lo indica el manual.

CASO DE ESTUDIO

CAPITULO 1

Hace unos años Esteban Schultz gerente de la empresa “Super Café, S.A.”, la cualse dedica a la venta de café, indicó que su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centroscomerciales del país. Para ello debe contar con un sistema que reduzca los costos mientras mantenga la calidad.

El pretende que “Super Café, S.A.”, sea una empresa llena de enrgía no provocada por un torrente de cafeína, sino por asociaciones que estén involucradas en una mezcla robusta de trabajo en equipo, sentido de misión y retos.

En la misión de la empresa se encuentra esta meta: “Proporcionar un gran ambiente de trabajo y tratarse unos a otros con respeto y dignidad.” Para ello se requiere más que las declaraciones de la empresa para motivar e inspirar a las personas.

Elabore una propuesta. Utilice el modelo IPO para describir el sistema que le permita al gerente Schultz lograr lo que se propone.

Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solución a la problemática presentada:

1. ¿Cuál es el propósito del sistema?

Su mayor reto es abrir más sucursales en los diferentes centros comerciales del país, contar con dicho sistema el cual permita reducir costos siempre cuando se mantenga la misma calidad del producto y que sus trabajadores estén acoplados en un buen ambiente y así tratarse con respeto y logren trabajar con dignidad.

2. ¿Qué insumos requiere dicho sistema para funcionar?

Requiere de alguna asociación la cual le permita tener ingresos de fondos y así le permita invertir en su negocio satisfactoriamente, necesita contar con un sistema de publicidad y así poder hacer propaganda a sus nuevas sucursales, transporte que beneficie el estado del producto ya que este será enviado a otros lugares del cual

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