CASO ARCELIK: CRECIMIENTO DE VARIOS CANALES IMPULSADO POR EL COVID-19

CASO ARCELIK: CRECIMIENTO DE VARIOS CANALES IMPULSADO POR EL COVID-19

Describa al menos cinco acciones concretas realizadas por Arcelik para volverse onmicanal durante la pandemia.

1. La integración del personal de la empresa a los nuevos desafíos, principalmente en la cadena de ventas y con nuevas ideas a través de la participación de los empleados en la propuesta de nuevas ideas para llevar a cabo el comercio electrónico
2. Captar la mayor cantidad de distribuidores con:

• Descuentos estacionales
• Promociones

1. Entrega rápida y excelente atención al cliente final a través de un trabajo mancomunado
2. Implementación de sistema semiautomático de forma rápida
3. El centro de llamadas para los clientes mayores de 65 años y pago contra entrega

¿Cuáles son tres de los principales desafíos que tendrá Arcelik pensando en lo que sigue para la empresa?

1. Ampliar el inventario de los artículos que tienen para la venta en comparación a oferta de artículos que hay en un centro comercial y lograr una previsión de inventario o de stock en sus distribuidoras.
2. Reencantar una y otra vez a las distribuidoras a través del traspaso los descuentos y ofertas, incluyendo la retroalimentación con su cliente externo. La misma empresa se encarga de sacar nuevos artículos y crear campañas publicitarias que van en ayuda también del distribuidor
3. Instalar un sistema para automatizar parte del proceso semiautomático que hasta ahora mantiene Arcelik, que permita satisfacer la demanda o el crecimiento del comercio electrónico

¿Cómo asesoraría a Arcelik para lograr convencer a las distribuidoras que siguen reacias a migrar al nuevo sistema de planeación?

Asesoría o capacitación a la distribuidora del modelo de Arcelik, demostrando los casos de éxito que han tenido hasta ahora

Apoyar a los distribuidores para que se integren a las plataformas oficiales, brindándoles asesorías y acompañándolos en el proceso, además de la flexibilización del mínimo de los códigos que de debe mantener un distribuidor de Arcelik.

[pic 1]

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

...