CASO DE ESTUDIO AMAZON

CASO DE ESTUDIO AMAZON

¿A qué se debe el gran éxito de Amazon?

La clave principal del éxito de Amazon está en el cliente, que se encuentra en el centro de todas sus decisiones. La compañía piensa constantemente en buscar precios competitivos, ampliar su oferta, mejorar y simplificar el proceso de compra, en facilitar enormemente la devolución de los productos, en analizar cada clic que los usuarios hacen en su tienda online

Según los estudios Amazon ha sido capaz de reducir al extremo el tiempo que transcurre desde el clic del usuario en su tienda y la entrega del producto, lo anterior debido a la estratégica ubicación de sus centrales de abastecimiento que es cerca de aeropuertos

 ¿Qué cree usted que le hace falta a Amazon para seguir expandiéndose en los mercados del mundo?

No sé qué tan rentable y posible sea dado a la estabilidad de la empresa, pero, realizando averiguaciones encontré que la tienda online enfoca en ser minorista, pero tal vez deberían tratar de implementar sus ventas en modo de mayoristas, para además de llegar al público consumidor minoritario, también lleguen a empresas que quieran comprar productos en cantidad altas para obtener mejores ganancias

 ¿Mencione cuál es la ventaja competitiva de Amazon?

Con respecto a otras tiendas online Amazon brinda una enorme ventaja, ya que las compras que realizan los usuarios no son realizadas a personas del común sino a empresas consolidadas agregando a la compra una excelente e indiscutible garantía

¿Mencione los productos y servicios que ofrece Amazon y explique que los hace diferente de los demás productos y servicios del mercado?

Una de las principales es que hace ya un tiempo Amazon no se enfocó en solo ser una tienda online y siempre está apostando a las mejoras e incluyendo en estas a las tecnologías y el maravilloso futuro que esto trae para la humanidad, el mejor ejemplo para ello es la tienda Amazon Go, que funciona sin realizar ninguna fila en una tienda física, funciona teniendo un celular, una cuenta de Amazon Go, y el cargo a una tarjeta relacionada. Con sensores en la tienda y convirtiendo al cliente en un objeto 3D permite al usuario caminar por la tienda, escoger los elementos que quiere, y estos serán cargados a su tarjeta al salir.

Sin duda alguna el ingenio y el futurismo de la compañía, los llevarán a seguir siendo una de las empresas más consolidadas de la historia

Dentro de los productos más conocidos encontramos los siguientes:

• Amazon Go
• Amazon la tienda onlie
• Amazon Cloud
• Kindle DX
• Amazon Web Services
• Amazon Priime video

La gran diferencia con otros servicios del mercado, es que Amazon ha conseguido establecer sitios web completamente independientes para muchos mercados alrededor del mundo, de esta manera, esta empresa es capaz de ofrecer los productos específicos de cada uno de esos países.

 ¿Cómo controlan estos modelos de negocios a sus empleados, para lograr los objetivos organizacionales?

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