CASO EL CORTE INGLÉS – HIPERCOR

MBA GADE BUSINESS SCHOOL

Febrero 2022

Julia Pérez Luque

CASO PRÁCTICO 1 ÁREA 1

PUNTOS FUERTES EL CORTE INGLÉS – HIPERCOR

• Business plan: diversificación concéntrica del negocio.
• Cultura de empresa: presencia, participación. Hipercor apuesta por profesionales de alto rendimiento así como de un foco en el marketing.
• Política RH: foco en el empleado y políticas de formación y promoción interna.
• Calidad del producto (excelente relación calidad/precio) para satisfacción del cliente (Customer Success).
• Promociones y facilidades de pago y servicio: tarjeta de compra, ventas a plazos, garantía de compra (devolución), rebajas, publicidad y patrocinios.
• En un inicio, excelente imagen, prestigio de marca.
• Auge en un momento de grandes cambios sociales en España:  aumento nivel de vida, masificación del transporte privado, incorporación de mujeres a la vida laboral y desarrollo de la industria del ocio.
• Independencia financiera, que permite crecimiento e innovación exponenciales.

PUNTOS DÉBILES EL CORTE INGLÉS – HIPERCOR

• Modelo de negocio de gran almacén deja de ser tendencia y tiene que replantearse. Compra online es preferida a la compra on-site y los grandes almacenes no son ágiles para lidiar con la alta frecuencia de rotación de producto una vez deja de existir la estacionalidad (primavera/verano/otoño/invierno).
• Dependencia del textil (70% del producto) con alta competencia en empresas como Zara, H&M y Primark.
• La marca carga con una imagen anticuada y se identifica con un comprador de mayor edad. Hipercor carga con una imagen debilitada por un gran atentado en sus instalaciones que queda grabado en la retina de toda una generación.

ESTRATEGIAS SEGUIDAS EL CORTE INGLÉS – HIPERCOR

• Innovar y diversificar, para ello abren estrategia de negocio a otros ámbitos como Hogar, Banca e Inmobiliaria.

• Renovar imagen y parque inmobiliario (venta de edificios).
• Políticas de RH y Talent Acquisition de manera muy temprana.
• Estrategias de rebaja y promociones pioneras.
• Hipercor apuesta por la profesionalización de cargos directivos y por el marketing.

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