CASO: LA VELOZ GESTION DE PEDIDOS DE ZARA

CASO: LA VELOZ GESTION DE PEDIDOS DE ZARA

ANÁLISIS CRÍTICO

1. Para tener éxito es necesario controlar lo que le sucede al producto hasta que llega a manos del cliente.  Zara ha desarrollado una cadena de suministro en base a un problema inicial (rechazo de stock a gran cantidad), mejorando la capacidad de respuesta con el cliente. Sobresalen por diseñar, producir y entregar una prenda nueva y ponerla a la venta en sus tiendas en solo 15 días, saliéndose de los planteamientos tradicionales de la cadena de suministro en el negocio de la moda.

1. Zara se hace cargo de su cadena de suministro, el diseño, almacenamiento, distribución y logística que le permite no depender de socios externos. Se ajustan a un rígido calendario que le permite realizar los pedidos y recepción de mercadería a tiempo, ahorran tiempo colocando las etiquetas con los precios en los artículos antes de ser enviados a las tiendas. Vemos la importancia que es trabajar de manera articulada con los socios estratégicos para tener una capacidad de respuesta rápida; además que su modelo de negocio es único en el sector, puesto que integra verticalmente a todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como ventas en sus tiendas propias.

1. Zara realiza un sistema sinérgico desarrollado en tres principios: Cerrar el ciclo de la comunicación organizando datos que puedan ser compartidos por todos los involucrados del proceso así mismo como darle un seguimiento a los materiales y productos en tiempo real, mantener un ritmo en toda la tienda no escatimando en gastos para aumentar y mejorar la capacidad de respuesta de la cadena de suministros, además esto evita amplificar las pequeñas alteraciones, lo que se conoce como “Efecto Látigo”, y aprovechar sus activos de capital para aumentar la flexibilidad de la cadena de suministro mejorando los centros de producción y distribución de acuerdo a las fluctuantes demandas del mercado.

1. Las estrategias de ventas que utiliza Zara generan atracción por parte de los clientes, permitiéndoles reabastecer en pequeños lotes nuevos artículos. Aunque Zara diseña y distribuye todos sus productos, externaliza un porcentaje muy bajo de su producción permitiéndole tener el control y marcar el ritmo al que fluyen los productos y la información, esto también se debe a la alta comunicación eficaz que se maneja dentro de la organización, desde gerentes de tienda hasta los diseñadores y expertos en el mercado de la moda con la finalidad de obtener feedback inmediato.

1. Cuando una empresa está organizada para lograr una comunicación directa, rápida y abundante entre aquéllos que gestionan su cadena de suministro, es más fácil establecer un ritmo constante, y ese tal vez sea el mayor secreto del éxito de Zara, su habilidad para mantener un entorno que optimiza la totalidad de la cadena de suministro en lugar de cada una de las etapas.

1. Zara puede aumentar o disminuir la producción de prendas específicas de forma rápida y cómoda ya que por lo general la mayor parte de sus fábricas opera con un solo turno de trabajo. Estas fábricas altamente automatizadas pueden trabajar horas extra en caso de que sean necesarias para hacer frente a un incremento inesperado de la demanda.

1. Vemos como la filosofía de Amancio Ortega toma sentido, ocuparse de tu producto hasta que este sea vendido, pues de nada sirve producir si es que lo producido no se convierte en entrada de dinero.

1. Zara se ha basado en 3 principios de los cuales cada uno por si solo mejora la capacidad de respuesta. Pero el aplicar las 3 en completa sinergia permiten gestionar mejor la cadena de suministro y mantener un ritmo constante. El secreto de Zara es optimizar por completo la cadena de suministro de esta manera se han enfocado en comprender cada una de las etapas involucradas y establecer un estándar de rendimiento.

CONCLUSIONES

• Zara invierte todas las reglas convencionales en el que se maneja en el sector del diseño y fabricación de prendas de vestir en tendencia, quizá ahí radica el éxito de su gestión veloz en la atención de sus pedidos. Uno de ellos es apostar por la inversión en activos de capital, mientras que sus competidores buscar reducir costos de capital, ZARA aumenta la flexibilidad general de la empresa y controla mejor los tiempos en cada proceso, pues sería casi imposible mantener una capacidad de respuesta inmediata a la alta variación de la demanda si es que solo se dependiera de proveedores externos, es por ello que en la mayoría de empresas no funciona el Just in Time, porque los proveedores no están alineados al ritmo de producción.

• El control de ZARA es inigualable, pues ZARA es quien marca el ritmo en el fluye no solo la producción sino la información, este ritmo tan preciso hace que todo este controlado a detalle, incluso con fechas exactas de lanzamiento de pedidos, pedidos entregados a cada tienda. En conclusión, todo se debe al control y seguimiento de los productos hasta que estos sean vendidos.

• Sus diseñadores están en constante comunicación con sus locales, por intermedio de sus sistemas de información, existe un feedback con sus gerentes de tienda para las impresiones subjetivas de lo que se vende de forma más atractiva.

• Su modelo de negocio es único en el sector, puesto que integra verticalmente a todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo el diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de entrada y salida, así como ventas en sus tiendas propias.

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