FICHA DE RESPUESTAS “CASO LAMPARAS ALADINO”
APELLIDOS Y NOMBRES SECCION: |
RAMOS FLORES RICHAR 1 - C |
RESOLUCIÓN DE CASO
PLANEACION
PROBLEMAS
- La empresa no tiene objetivos fijos.
- Una mala planeación de estrategias
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CAUSAS - Falta de creatividad y innovación de la empresa
- La irresponsabilidad de los trabajadores
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CONSECUENCIAS - Perdida de oportunidad de crecer como empresa
- Perdida de contratos
- Desprestigio de la empres
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PROPUESTAS DE MEJORA
- Primero detectar las principales causas del problema
- Hacer un estudio y formular los objetivos
- Contribuir a la motivación y satisfacción del trabajador y del cliente.
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ORGANIZACION
PROBLEMAS
- La falta de trabajo en equipo y la mala comunicación
- Mala gestión de jefe encargado de la empresa
- carencia de información desde el jefe hacia los colaboradores
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CAUSAS Acumulación de tareas pendientes.Incumplimiento de lapsos de entrega de los pedidos
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CONSECUENCIAS - Pérdida de clientes
- Sobre carga de tareas pendientes
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PROPUESTAS DE MEJORA - establecer un manual de organización y funciones
- capacitación del personal por áreas para que se desempeñen mejor su labor
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DIRECCION
PROBLEMAS
- No cuenta con una dirección definida ya que no cuenta con un Líder quien les pueda guiar
- No tienen una hoja de ruta para poder dirigir la empresa
- No hay responsables del área de venta
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CAUSAS - No promover el desarrollo del personal, para la mejora de la empresa
- Rodearse de subordinados inadecuados
- No tomar importancia al entrenamiento del personal
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CONSECUENCIAS - se malogra la imagen y reputación de la empresa
- mal servicio con los clientes
- un ambiente negativo, con personal desmotivado
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PROPUESTAS DE MEJORA
- Contratar un administrador que se sepa Liderar y empatizar con el grupo de trabajadores para que pueda guiar la empresa.
- Capacitar al personal y evaluar su desempeño laboral
- Priorizar la satisfacción del cliente
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CONTROL
