CASO: PINK TELECOMMUNICATIONS

MAESTRIA EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

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Curso: Gestión de Almacenes y Stock

Profesor: Antonio Iglesias

CASO: PINK TELECOMMUNICATIONS

Integrantes

• Katherine García
• Nieves Luna
• Giorgio Natteri
• Lizbeth Ribbeck
• Luis Camacuari

2017

RESEÑA

El presente caso es referido a la empresa PINK TELECOMMUNICATIONS, en donde se plantea una situación real de una problemática de obsolescencia de artículos por la baja rotación en el mercado objetivo (Telefonía móvil).

El estado español concedió en 1998 licencia a la empresa de telecomunicaciones SOMYO para comercializar su marca de telefonía Sophone, con el objetivo de eliminar el duopolio generado por Telestar y Airphone.

SOMYO comenzó su incursión dedicado únicamente al mercado de prepago, con precios más bajos que la competencia. En el año 2000 fue la primera compañía en obtener licencia de red con banda superior en el mercado, de 1800 MHz; la competencia solo disponía de 900 MHz, logrando con ello diferenciarse y alcanzar crecimientos constante, para el 2005 con una participación de mercado del 24%.

En el 2005 la empresa fue vendida a la transnacional PINK TELECOMMUNICATION, e inicialmente la nueva dueña decidió no comercializar la marca Sophone siendo sustituida por la marca PINK.

En 2012, PYNK  decide entrar en el mercado del bajo coste, con tarifas agresivas a cambio de la carencia de servicios de valor añadido y para ello decidió traer de vuelta al mercado la marca Sophone. Así mismo parte de la estrategia de PINK para captar mayor participación del mercado de bajo coste fue introducir otra marca de su portafolio, la marca Caigo; con ello ya contaba con 2 marcas en este segmento del mercado.

El entorno de telecomunicaciones cayó en un 8.6% en el año 2011, los operadores de servicios móviles  compensaron parcialmente este resultado gracias a los ingresos procedentes de la expansión del servicio de banda ancha móvil, que aumentó un 23,5%.

El dinamismo del mercado lo protagonizaron, por un lado, los operadores de menor tamaño, como Yavoy  y los operadores móviles virtuales (OMV), y, por otro lado, los consumidores, que en un contexto de crisis económica, se mostraron muy sensibles al gasto y, en lugar de reducir consumos, cambiaron de operador manteniendo la numeración inicialmente asignada. La portabilidad alcanzó la cifra de 5,6 millones en 2011, lo que supuso un récord.

Este contexto, con un mercado dinámico trajo consigo repercusiones en torno a la obsolescencia de los productos, dado que un artículo por política de la compañía es considerado obsoleto 365 días de la fecha de su entrada.

Dada esta situación el área de Logística realizó análisis y evaluación de los stocks y la cadena de abastecimiento, prepararon un DAFO y con esta información el caso nos plantea 4 preguntas que el equipo de trabajo de este curso de Gestión de Almacenes y Stock resolverá a continuación.

ALCANCE

Con la información brindada y el contexto de mercado detallado en la reseña, el caso nos solicita plantear propuestas para dar solución o reducir el sobrecoste por obsolescencia, mal funcionamiento de la cadena de suministro e implicancias de estas en la gestión Comercial y de Marketing.

PREGUNTAS

1. ¿Cuáles son los motivos por los que a su entender se produce este nivel de productos obsoletos?

En su cadena de abastecimiento Pynk Telecommunication no tiene políticas que partan de la premisa: que el inventario obsoleto es uno de los mayores componentes de los costos de inventario y que pueden llegar a causar problemas financieros al ser los inventarios activos de la empresa.

Los motivos por el cual llego a tener ese nivel de productos obsoletos puede deberse a:

1. Falta de comunicación entre el departamento comercial y el departamento de cadena de suministro. Por ejemplo falta de reuniones mensuales entre estas áreas para revisar el status de los inventarios y tomar decisiones comerciales y de MKT que permitan dar movimiento a los terminales que han tenido poca rotación.
2. Pronósticos de ventas inexactos continuos
3. No saber leer los movimientos o migraciones de preferencias del mercado, el entorno. Por ejemplo la caída de los ingresos de telefonía móvil, aumento del tráfico de servicio de voz.
4. No establecer políticas preventivas de inventarios que eviten llegar a tener productos obsoletos. La no existencia de un sistema o reportes que valoren el exceso de inventario de artículos de poca rotación.
5. Mala planificación de reposición de inventarios, de lotes de compra.
6. La no existencia de procedimientos que permita que diversas áreas interactúen y participen en la decisión del nivel de inventarios de los artículos.

• Compras: Decidir cuánto hay que comprar o aprovisionar estableciendo  cantidades mínimas y/o lotes de compra
• Finanzas: Decidir de forma general cuál debe ser el valor del inventario
• Ventas o MKT: Decidir qué productos son los que se incorporan al mercado, es decir, la creación de nuevos productos y decidir la realización de campañas o promociones que conllevan a una acumulación de stocks no previstos para atender el aumento de demanda.
• Logística: Decidir la gestión de cómo controlar los stock a través de la planificación de cuanto stock se va a disponer en un periodo de tiempo.

1. Nivel de servicio muy alto para marcas o modelos de poca rotación.
2. Mala clasificación de artículos, que no permite detectar los artículos de oca rotación.

1. ¿Qué incidencia tiene en la gestión comercial y de Marketing de la empresa?

La gestión Comercial se encarga de buscar la satisfacción del cliente y de conseguir aumentar la participación de la empresa en el mercado.

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