CHAPTER 1: INTRODUCTION TO E-MARKETING

CHAPTER 1: INTRODUCTION TO E-MARKETING

Bibliografía: Digital marketing excellence.

Objetivo: Introducirnos al e-marketing y conocer un poco más a detalle sus aspectos.

El significado de  SOSTAC es el siguiente, y el cual es utilizado para el e-marketing.

S Análisis de la situación ¿Dónde estamos ahora?

O Objetivos  ¿Dónde queremos estar?

S Estrategias ¿Cómo llegamos allí?

T Tácticas ¿Qué tácticas utilizamos para implementar la estrategia?

A Acciones ¿Qué planes de acción son necesarios  para implementar la estrategia?

C Control, verificar si los esfuerzos están funcionando en la estrategia.

Mundo conectado.

“Solo otro canal para comercializar” en  la lectura hacen mención de esta frase sobre el uso del internet para la comercialización, ya que el internet no es otro simple canal si no es un forma en que la empresa se puede comunicar con los clientes y así ofrecerles otra forma de experiencia.

Las computadoras de escritorios ha sido la principal forma de acceso para el marketing digital, pero hoy en día el uso de celulares, tablets  tienen también una mayor importancia para el e-marketing.

Hoy en día se implementan maneras para facilitarles las compras a las personas como en el caso que nos mencionan en la lectura utilizando el uso del internet, pantallas táctiles en un metro, para que los usuarios del metro puedan realizar sus compras sin necesidad de ir  a la sucursal.

En e-marketing podemos encontrar cuatro interacciones:

B2C: Business to Consumer, el más escuchado el cual va de la empresa, negocio al consumidor.

B2B: Business to Business: utilizado entre dos empresa, para poder tener un crecimiento,

C2C: Consumer to Consumer: un ejemplo son las subastas entre consumidores en línea y algunas centradas en intereses específicos de los consumidores.

C2B: Consumer to Business: los clientes se acercan al negocio en sus propios términos. O quieren apoyar al negocio con su propio contenido.

En el e-marketing puede pasar de todo desde lo bueno hasta lo malo, dependiendo de la experiencia que tenga el cliente, ya que este si tiene una mala experiencia la podrá compartir fácilmente por sus redes sociales, y varios clientes esperan tener una respuesta de manera rápida, buscan un buen servicio y lo exigen.

Objetivos

Los objetivos son una parte fundamental para que un negocio valla por un buen camino, y es que antes de empezar en el e-marketing tenemos tener claro porque queremos estar en línea, cuales son nuestros principales objetivos, nuestras ventas y beneficios que esperamos al cambiarnos, y para eso hay 5 beneficios o razones sobre el e- marketing:

• Aumentar las ventas, ya sea de la distribución, promociones o ventas. (VENDER)

• Añadir un valor extra a nuestros clientes por estar de manera online.(SERVIR)
• Acercarnos a nuestros clientes, aprendiendo sobre ellos y fortalecer nuestra compañía, a través de las redes sociales o medios electrónicos QUE EL CLIENTE UTILIZA  (HABLAR)
• Ahorrar costos y así aumentar las ganancias.(GUARDAR)
• Extender y construir  nuestra marca en línea, reforzando los aspectos en un medio nuevo para nosotros.(CONSTRUIR)

CONCLUSIONES:

Para poder cambiarnos al e-marketing  tenemos que tener claros nuestros objetivos y la razón de porque estamos dispuestos a estar en línea.

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