CRM

ENSAYO

En la actualidad existen muchas organizaciones que solo se dedican es a vender o prestar un servicio y tener solo utilidades, y están dejando a un lado el principal motivo que tiene a dicha empresa laborando que son sus clientes, por ende es de vital importancia utilizar como estrategia el CRM porque se enfoca en la satisfacción del cliente dándole un mejor trato para que el cliente se sienta satisfecho y de esta manera pueda recomendar a conocidos y así incrementar la base de datos en la organización.

Esta estrategia es muy eficaz y eficiente para mantener los clientes potenciales y también para la adquisición de otros nuevos para fidelizarlos, basándose en todas las técnicas posibles, como las redes sociales, correo electrónico, teléfono personal ofreciendo mayor calidad y una buena atención al cliente. Las organizaciones siempre deben de estar comunicados con la opinión del cliente, que necesidad tiene el cliente para que las empresas supla dicha necesidad y así tener contento al cliente, el CRM se trata de mantener una relación muy amena con el cliente a quien va dirigido los productos y los servicios que ofrecen las empresas.

Para que una empresa use correctamente el CRM debe tener muy claro los factores que contribuyen en el proceso de que las organizaciones tengan éxito como que todas las empresas tienen que estar actualizado en el mundo globalizado que vivimos, con el objetivo de optimizar la relación de empresa y cliente; también las organizaciones tienen que tener a su talento humano en constantes capacitaciones para que las empresas surjan eficientemente; las exigencia de mostrar resultados para que la motivación sea mayor al pasar de los días y así mismo que le sirva como motivación personal; la utilización de tecnología para diferentes procesos y así mismo poder conocer a la competencia y los clientes

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