Calidad Total

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

El objetivo principal de nuestro trabajo es el de presentar una síntesis del tema denominado "CALIDAD

TOTAL", desde sus orígenes hasta sus nuevos enfoques.

Quien inicia el estudio de la calidad total, primero necesita conocer lo que se ha escrito sobre la misma así

como sus diferentes enfoques, es por tal motivo que nosotros investigamos en diversos libros y en Internet.

Nuestro trabajo pretende presentar un panorama general de los temas relevantes de la Calidad Total.

El desarrollo de nuestro trabajo se basó en los programas de estudio de nuestra Universidad "Universidad del

Valle de México", salvo determinados enfoques y temas, pero podemos asegurar que cubre gran parte del

programa de estudios de la materia "Estrategias de la Administración por la Calidad"

OBJETIVO GENERAL:

Plantear el desarrollo de la calidad total analizando a los principales precursores, sus aportaciones, su utilidad,

así como las relaciones con el contexto económico y social, enfocándolas a diversos temas de interés

referentes a calidad total

OBJETIVO PARTICULAR

· Conocer el desarrollo de la Calidad Total

· Analizar y definir los conceptos de calidad total y las aportaciones de los precursores

· Investigar los orígenes de la calidad total

Analizar, Discutir y Conocer los diferentes temas relacionados con la calidad total, como lo son los costos,

círculos de calidad, etc.

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UNIDAD 1

LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA DEL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

¿PORQUÉ CALIDAD?

El control de calidad, tal como lo conocemos hoy, tuvo su origen en el sistema de factorías que se desarrolló a

raíz de la revolución industrial. Los métodos de producción de aquellos tiempos eran rudimentarios en el

mejor de los casos. Los productos se elaboraban a partir de materiales no estándar, con métodos que tampoco

eran estándar. El resultado de eso eran productos de calidad muy variable. Las únicas normas reales que se

aplicaban eran las medidas de dimensiones, de peso y en ciertos casos de pureza. La forma más común de

control de la calidad era la inspección que realizaba el comprador.

Mas tarde se comenzaron a establecer normas de calidad para las empresas en donde el punto predominante

consistía en detectar los problemas de manufactura. La alta gerencia se apartó de la idea de dirigir a la

empresa para el logro de la calidad y por añadidura, la fuerza de trabajo no tenía interés alguno por la calidad.

Las medidas tradicionales para el control de la calidad se diseñaban como mecanismos de defensa para

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