Calix Y Corolla

Estrategia Financiera

Fundadora: Ruth Owades, 18 inversionistas que aportaron $2 millones de capital, en 1990 llevó a cabo más de 150 mil transacciones obteniendo ingresos de más de 10 millones. Owades persuadió a importantes empresarios para que rompieran con sus rutinas establecidas y vieran las cosas desde otra magnitud; además tomó gran parte del proceso de selección y fijación de precios de las flores y otras mercancías que aparecían en el catálogo, además de establecer la estrategia crítica para el plan de envío de catálogos por correo.

Cada ejecutivo apreciaba la cultura corporativa y encontró satisfacción en el trabajo. Un fuerte incentivo era la promesa de una recompensa substancial en el futuro.

Tenían bien definida su lista de objetivos.

Un modesto edificio eran las oficinas centrales de Calyx & Corolla, con tres ejecutivos, la gerencia media, computadoras y equipos de fax y todas las funciones de apoyo, incluyendo el equipo de ventas y

Estrategia de Marketing

Calyx & Corrolla tenía un concepto de correo directo excepcionalmente innovador. Mandaba por correo seis catálogos a todo color cada año, contaban con un número gratuito para hacer los pedidos. Las flores eran frescas se podría decir que de cultivador a cliente final. Owades tomó la responsabilidad de conservar las buenas relaciones. Llamaba o visitaba a los cultivadores para resolver problemas que habían surgido, para negociar precios estacionales o sólo para fortalecer las buenas relaciones. Mantenía contacto directo con los representantes de FedEx para mantener y mejorar el servicio.

Compradores activos: mujeres de 30 a 55 años con ingresos sustanciales. Contaban con sistemas informativos sofisticados que permitían analizar y manejar la extensa base de datos de clientes, receptores y prospectos

Estrategia de Publicidad

Ann Hayes Lee, Vicepresidente de Comercialización, creaba seis catálogos espectaculares por año.

Su forma de publicidad principal era comunicar por medio del ese catálogo y por medio de periódicos. Así mismo:

Páginas en el New Yorker

Bloomingdale´s

Exhibidores en el punto de venta

Time

Wall Street Journal

Intenational Herald

Estrategia de Distribución y Logística

Poseía formas únicas de distribución y transportación. Los pedidos eran recibidos a través de fax, teléfono, o por correo a la oficina central en San Francisco para que más tarde se mandara a través de fax o computadora a los 30 cultivadores de flores que surtían a Calyx & Corolla. Ellos, a su vez, empacaban y enviaban cada pedido directamente a los consumidores a través de FedEx, y por ende los clientes recibían flores mucho más frescas comparado con los detallistas tradicionales.

Una distribución eficiente era el secreto de la industria.

Esta compañía representaba algo verdaderamente diferente de la formas tradicionales de distribución al poner directamente en contacto al consumidor con los cultivadores y a través de FedEx a los cultivadores con los consumidores, el tiempo de entrega de las floreas a la puerta del consumidor era mínimo. Entregaban rosas a los consumidores al primero o al segundo día de que habían sido cortadas; de la misma maneras los anthuriums entregados en tres o cuatro días después de cortados, mientras que las entregas FTD ocurrían de 1 a

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