Campaña Navideña

BRIEFFING DE MARKETING

I. MERCADO GENÉRICO

1.1. Definición del Producto

Saga Falabella es una cadena de tiendas departamentales, dedicada a la venta de ropas, calzado, electrodomésticos, accesorio para hombres, mujeres y niños, en el Perú. Fue creada en 1996 luego de que la empresa chilena Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes, S. A.).

SAGA inició sus actividades el 11 de noviembre de 1953 bajo el nombre Sears Roebuck del Perú S. A., abriendo su primera tienda departamental en Lima en 1955. En 1988 fue renombrada con las iniciales SAGA, luego de que Sears abandonara sus operaciones en Sudamérica. El 18 de noviembre de 1994 Saga inició sus operaciones en la Bolsa de Valores de Lima.

Cuenta con 114 tiendas a nivel nacional y está posicionada como una cadena de retail con modalidades de pago al crédito, además ofrece calidad y status en sus productos.

1.2. Funciones

Según la pirámide de Maslow

- Necesidades de afiliación: Es la necesidad de pertenecer a un grupo.

- Necesidades de reconocimiento: Es la necesidad que brinda un status.

1.3. Tamaño del mercado.

Explicar detalladamente que tamaño es el que tiene tu mercado cuánto has ganado del mercado y cuánto esperas ganar del mercado. (con cifras si es posible). Dos cuadros estadísticos el de participación de mercado y el de recordación de marca.

1.4. Identificación de Consumidores

Ubicar todos los nichos de mercado posible para hacer más rentable al producto o servicio.

Si tienes varios grupos de segmentos explicar específicamente cada uno, ya que no todos son iguales y no todos desean lo mismo.

1.5. Áreas Fuertes del Mercado

Son las áreas que te resultan más rentables, menciona cuáles son (que segmentos son) ¿has ganado a toda esa área del mercado? ¿cómo lo has hecho?.

Son las zonas que compran más el producto o servicio aquí se utiliza la ley de Paretto.

1.6. Áreas Débiles del mercado.

El área del mercado que te resulta menos rentable (ojo este mercado es el que ya has ganado pero no es rentable todavía) ¿qué estrategia has diseñado para llegar a ellos? (si es que hubieras preparado alguna).

Son las zonas donde compran en menor porcentaje el producto o servicio, también se aplica Paretto.

1.7. Sistema de Distribución y Ventas.

Los canales de distribución que se utilizan para llegar al consumidor final.

1.8. Productos Sustitutivos.

Productos que pertenecen a otra categoría de producto que te restan participación de mercado y sustituyen a tu producto o servicio.

1.9. Evolución del mercado en últimos tres años.

Como ha evolucionado tu empresa y marca en todo este tiempo, que tanto eres conocido a diferencia de tus competidores. Se define el ciclo de vida del producto.

1.10. Expectativas del año actual.

Qué esperas en este año cuánto te gustaría crecer y en qué segmento.

1.11. Otros comentarios de interés.

Si los hubiera. Sobre todo macroambientales como: variables sociológicas, políticas, económicas y tecnológicas, que hayan repercutido en el comportamiento del consumidor y por ende en el producto y servicio.

II. INFORMACIÓN SOBRE LA MARCA

2.1. Formulación y diseño.

Explicar los ingredientes que tiene el producto para su elaboración y resaltar los más importantes, explicar en el diseño que comunica con los colores y con la gráfica la etiqueta, el empaque, el envase.

2.2. Presentación.

Las diferentes presentaciones que tiene el producto, entre ellas cual es la más destacada y recordada para poder utilizarla en los mensajes publicitarios.

2.3. Principales usos.

Como se suele utilizar el producto o servicio, cuales son los hábitos del consumidor respecto al producto o servicio.

2.4. Niveles de precios en el mercado peruano.

Considerar todos los precios de las diferentes presentaciones en los distintos puntos de venta que tiene el producto o servicio.

2.5. Comparación con la primera marca de la competencia.

Puntos Fuertes y Puntos Débiles.

Fortalezas y debilidades que hayas notado en tu competidor.

2.6. Comparación con la segunda marca de la competencia.

Puntos fuertes y puntos débiles.

Fortalezas y debilidades que hayas notado en tu competidor.

2.7. Competencia Indirecta.

La competencia que pertenezca a la misma categoría de tu producto que te reste participación de mercado, sin embargo no ataca de manera frontal ni se dirige a tu mismo público objetivo como si lo hace la competencia directa.

III. MERCADO OBJETIVO (TARGET)

3.1. Segmento que se desea alcanzar.

a) Variables Demográficas y Psicográficas.

Edades: Entre 21 y 40 años

Sexo: masculino y femenino

Estilo de vida: Mujeres modernas y hombres sofisticados

Estado civil: soltero y casado

b) ¿Quién compra, por qué se compra, quién influye en la compra?

¿Quién compra?: Las mujeres modernas y los hombres sofisticados

¿Por qué se compra?:

- Atributos higiénicos: Marcas de los productos, que transmiten status al cliente

- Atributos motivadores:

 Funcional: Ofertas y promociones

 Motivacional: La familia (unión y compartir)

¿Quién influye en la compra?: Los compañeros de trabajo, publicidad (paneles, revistas, televisión e internet, redes sociales)

Cliente de Saga Falabella

Las Modernas:

Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las tareas del hogar. Están en todos los NSE.

Los Sofisticados:

Segmento mixto, con un nivel de ingresos más altos que el promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.

3.2. Actitudes de

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