Capacitacion Y Reclutamiento

Concepto de capacitacion

Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a las personas dentro de la empresa las habilidades que necesitan para realizar su trabajo, esta abarca desde pequeños cursos sobre terminología hasta cursos que le permitan al usuario entender el funcionamiento del sistema nuevo, ya sea teórico o a base de prácticas o mejor aún, combinando los dos.

Es una estrategia empresarial importante que debe acompañar a los demás esfuerzos de cambio que las organizaciones lleven adelante.

La Importancia de la Capacitación en Ventas

Desarrollar programas de capacitación de ventas para vendedores nuevos y experimentados rápidamente se ha convertido en uno de los aspectos más importantes del trabajo de un gerente de ventas.

Estos programas de capacitación luchan por tomar a los vendedores reclutados y convertirlos en una parte exitosa y productiva del equipo de marketing. Y estos programas han de considerarse como un proceso continuo y de largo plazo pues garantiza el crecimiento continuo y la mayor productividad de los vendedores.

La Evolución de Los Programas de Capacitación de Ventas.

En el pasado, la alta administracion no consideraban la capacitacion en ventas como un elemento importante de la funcion de ventas.

Hoy día las organizaciones se han dado cuenta de la importacia de desarrollar e instrumentar programas de capacitación en ventas diseñados de manera especifica para sus fuerzas de ventas.

Capacitación en ventas y la Misión Corporativa.

Al diseñar estos programas de capacitación en ventas, los gerentes de ventas deben recibir la orientación de las metas y de los objetivos corporativos. Asociando estas referencias pueden orientar el desarollo de un programa de capacitación de ventas:

1. Identificación de la Misión de Ventas.

2. Establecimiento de Criterios para los objetivos de capacitación.

3. Comprención de la fuerza de Venta.

4. Compartir la informacion de la Organización.

5. Establecimiento de los objetivos a corto plazo.

6. Participacion de la fuerza de venta.

7. Control de los objetivos para obtener resultados.

Responsabilidad por la Capacitación.

A fin de desarrollar y de instrumentar con éxito un programa de capacitación de ventas, resulta muy importante

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