Capitulo Dos El Entorno Externo: Oportunidades, Amenazas, competencias En La Industria Y Análisis De Los Competidores.

Las investigaciones demuestran que el ambiente externo desempeña un importante papel en el crecimiento y productividad de las empresas, como se de muestra de manera dramática en el caso de los cambios significativos que tienen lugar en ciertos segmentos del ambiente general, que enfrentan las compañías que compiten en la industria de los servicios eléctricos. Las reacciones de las empresas ante los cambios en su ambiente determinarán, en gran medida, qué compañías alcanzarán el éxito en la industria cambiante de los servicios públicos. Este capítulo se enfoca en la manera en que las empresas deben analizar y entender su ambiente externo

Los ambientes general, industrial y competitivo

El ambiente general está compuesto por tres elementos de la sociedad que influyen en la industria y las empresas que la conforman. Clasificamos estos elementos en segmentos ambientales, que se conocen como demográficos, económicos, político/legal, socioculturales, tecnológicos y globales.

El ambiente industrial es el conjunto de factores (la amenaza de los competidores potenciales, los proveedores, los compradores, los productos sustitutos y la intensidad de la rivalidad entre firmas establecidas) que influye de manera directa en una empresa y sus acciones y respuestas competitivas.

Análisis del ambiente externo

La mayor parte de las empresas enfrentan ambientes externos casa vez mas turbulentos, complejos y globalizados, lo que dificulta su interpretación. A fin de manejar datos ambientales que a menudo son ambiguos e incompletos y aumentar la comprensión del ambiente general, las empresas llevan a cabo un proceso llamado análisis del ambiente externo, el cual consta de cuatro actividades: rastreo, supervisión, pronóstico y evaluación, que se debe llevar a cabo de maneta continua.

Rastreo. El rastreo comprende el estudio de todos los segmentos en el ambiente general. A través del rastreo, las empresas identifican señales tempranas de cambios potenciales en el ambiente general y detectan aquellos cambios que están en proceso.

Supervisión. Al supervisar, los analistas observan los cambios en el ambiente para saber si en realidad surge alguna tendencia importante. La habilidad de detectar el significado de los diversos eventos ambientales resulta crucial para una supervisión exitosa

Pronostico. El rastreo y la supervisión de ocupan de los eventos que se presentan en el ambiente general en un momento determinado. Al pronosticar, los analistas desarrollan proyecciones factibles de lo que podría suceder y con que rapidez, como resultado de los cambios y las tendencias que se detectan mediante el rastreo y la supervisión.

Evaluación. El objetivo de la evaluación es determinar el momento en que se presentaran y el significado que tendrán los efectos de los cambios en el ambiente sobre la administración estratégica de una empresa.

Segmento del ambiente general

El ambiente general esta compuesto por segmentos que son externos a la empresa. Aunque en distinto grado, estos segmentos del ambiente afectan a cada industria y sus compañías.

El segmento demográfico se ocupa del tamaño, edad estructura, distribución geográfica, combinación étnica y distribución de los ingresos de la población. Los ejecutivos deben analizar los datos demográficos de las áreas mundiales

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