Caso 2 Call You Services

Caso 2 Call You Services

Necesito contratar personas.

Un cliente pide un trabajo de entrevistas de evaluación para conocer los comportamientos de consumos de sus potenciales clientes. Hacer llamadas telefónicas a una amplia muestra a personas que el cliente quiere que se llame porque serían sus potenciales clientes. Es decir, contactar, hacer una cita telefónica, hacer entrevista telefónica y vaciar los datos en una aplicación que el cliente está proporcionando, pero no tenemos personal para atender con este requerimiento al cliente. Por lo tanto, tenemos que contratar personal de manera temporal por el tiempo que desarrollemos las entrevistas por el tiempo pactado con nuestro cliente.

Proponer un esquema de selección de personal y de socialización de los trabajadores que van a ser contratados, qué va a hacer CALL YOU SERVICES para contratar nuevo personal desde el punto de vista de la criba y la selección de personal y una vez decidido el equipo de trabajo para esta empresa, como los vamos a recibir, que vamos a hacer con ellos, como los vamos a integrar dentro de la organización.

El objetivo del contrato temporal es, sin lugar a duda, reforzar la mano de obra o cubrir la necesidad del personal. Debemos para ello realizar un tipo de contrato por obra o tiempo, con la finalidad que se sienta el colaborador que CALL YOU SERVICES lo está tomando con la seriedad del caso y además que cuenta con los beneficios sociales y ciertos laborales que tienen el resto de personal que ya labora establemente en la empresa.

Como parte del proceso de socialización, al potencial candidato durante el proceso de selección, se le puede ir adelantando, cómo es la organización y el trabajo en específico que van a realizar para el determinado cliente, también para que vaya sabiendo que solo para esas actividades será contratado, esto dado en las entrevistas previas al ingreso a la organización, donde se encontrará el personal de Recursos Humanos en conjunto con el jefe inmediato del área al que van a desempeñar su futuro trabajo temporal. Hay que tener en cuenta que el personal seleccionado no debe realizar otro tipo de actividad ajena a la que va a ser contratado, es decir para dar soporte al cliente de CALL YOU SERVICES, porque el contrato temporal podría convertirse en un contrato indefinido y todo esto debe ir estipulado en el contrato de manera formal y por escrito.

Para todos ellos se debe montar o arreglar dentro de la organización un área temporal para que desarrollen sus actividades, tratando de no comprar o adquirir bienes que luego que termine el trabajo no se vayan a utilizar, lo que incurriría en un gato para la empresa.

Finalmente y si la empresa está creciendo, se podría incentivar a dichos trabajadores indicándoles que los más destacados, estarían concursando para un contrato indefinido en la organización, de los puestos vacantes que puedan existir o se puedan generar al promover personal actual de la empresa a otros puestos (ya sea horizontal o verticalmente); podríamos también mantenerlos en una base de datos de posibles elegibles para futuras contrataciones ya que ellos conocen a la empresa por la ocasionalidad de su paso por la misma.

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