Caso Al Amparo

CASO AL AMPARO

1. Identificación y definición del problema

Este caso muestra la situación de una empresa que se dedica a la fabricación de componentes electrónicos y que por mucho tiempo ha tenido garantizada su demanda dado que es parte de un gran grupo empresarial que comercializa equipos electrónicos para distintos fines.

La problemática inicia cuando la empresa cliente de CISA, EEI decide licitar la fabricación de tarjetas electrónicas para los dispositivos que este ensambla. EEI estableció una serie de criterios para la evaluación de tres compañías que fabrican el mismo componente y así al final tomar una decisión de respecto al proveedor que mas se ajusta a sus necesidades y criterios de selección.

Los criterios están asociados básicamente en los siguientes temas:

• Calidad: incluye todo lo que tiene que ver con certificaciones, referencias comerciales y calidad del primer embarque

• Costo (precio): corresponde al mejor precio libre a bordo de la fabrica para EEI, con claridad en el desglose de la cotización presentada y benchmarking

• Tiempos de entrega: se fundamente en la entrega física del primer embarque, la información transmitida a EEI en cada una de las etapas del proceso y complejidad de la ruta.

Cuando se analizan los resultados de la evaluación de todos los criterios anteriores para las 3 empresas participantes, el resultado es que Singapur Electronics obtiene el mayor puntaje y por ende gana la licitación mientras que Circuitos Impresos (CI) S.A de CV ocupa el segundo lugar y tendrá que despedirse de su demanda garantizada.

Esto lleva a CISA, a ocupar solamente el 20% de su capacidad instalada y de seguir así estará cerrando la fábrica en el futuro cercano. (Velarde, 2010)

Actores claves-directos

• Circuitos Impresos (CI) en cabeza de Maria Elena Pérez

• Ensambladora de Equipo Internacional (EEI) en cabeza de John Smith

• Singapur Electronics (SE)

• European Circuits

Actores indirectos

• El Corporativo del Grupo EEI

• Empresas competidoras de EEI con cadena de suministro internacional

• Entidades gubernamentales que emiten leyes con beneficios arancelarios para importar desde Asia

2. Análisis de información disponible

Dado que los nombres de las empresas fueron cambiados o el caso se construyó con fines académicos, no hay información disponible acerca de estas empresas. Sin embargo se encuentra información interesante sobre la fabricación de componentes electrónicos.

A partir de una reunión tripartita sobre la fabricación de componentes electrónicos para las industrias de las tecnologías de la información: el cambio de las necesidades con respecto a la mano de obra en una economía mundializada, auspiciado por el congreso de administración de la OIT, se llegaron a algunas conclusiones:

“El sector de las tecnologías de la información ha sido uno de los más dinámicos e innovadores en la economía mundializada, ha creado millones de puestos de trabajo y ha sido fuente de riqueza en todo el mundo. El rápido cambio experimentado en el sector a raíz de la mundialización, la innovación en tecnología y productos, el incremento de la productividad, la fluctuación de los precios, la evolución observada en las cadenas de suministro y la exigencia de calificaciones ha influido en el crecimiento, la competitividad, las decisiones de inversión y los mecanismos de reglamentación, el empleo y las condiciones de trabajo dentro y en torno a las empresas de las tecnologías de información a escala mundial.” (Organización Internacional del Trabajo, 2007)

Asi mismo en el informe para la discusión de la reunión mencionada, se afirma que la industria de fabricación de productos eléctricos y electrónicos se calcula que China es el mayor oferente de empleos en este sector. (Organización Internacional del Trabajo, 2007). Este país genera el 35% del total de empleos relacionados con el sector en cuestión mientras que México representa tan solo el 3%. Dentro de este mismo informe vemos que para 2002, México generaba 455.000 empleos y Singapur 101.000.

Encontramos que el mercado mexicano de componentes electrónicos se estima en 5.000 millones de dólares, convirtiéndolo en un país muy atractivo para los fabricantes. La gran mayoría de los componentes (90%) son importados y la tasa de integración no supera el 14%. (Instituto Español de Comercio Exterior, 2005)

Por otra parte en el informe, se expone que México que vio afectado por la migración de empresas manufactureras hacia Asia y Europa, lo cual se evidencio en el caso Al amparo. Sin embargo se recalca que la cercanía con Estados Unidos y Canadá y la firma del tratado de libre comercio convierte a sus vecinos en potenciales clientes. (Instituto Español de Comercio Exterior, 2005)

3. Generación de posibles alternativas

4.

Para poder definir alternativas, primero se debe clarificar la problemática que tiene la empresa CISA. Después de analizado el caso, se entiende que el problema es que el nivel de producción que esta compañía del grupo, está teniendo, solo una producción del 20% de su capacidad instalada. Lo anterior debido a que EEI, su único cliente ya no le está generando solicitudes. La empresa CISA, especializada en la fabricación de tarjetas de circuitos, deberá cambiar completamente su estrategia, si quiere permanecer en el mercado a corto tiempo.

Existen entre otras, 3 alternativas que la compañía puede implementar, así:

1. Buscar que el CEO de EEI, les vuelva asignar el contrato y que la compra de elementos la haga, no solo a Singapur Electronics, sino, que reparta las solicitudes de pedidos entre las dos compañías, con prioridad hacia CISA, compañía del grupo. Para lo anterior, la Directora General, deberá realizar un plan de mejora de procesos internos que optimice la calidad de su producción, y contribuya en la reducción y optimización máxima de costos, al igual que los tiempos de entrega; puntos claves de preocupación del CEO de EEI.

2. Definir una estrategia orientada a generación de nuevos clientes a fin de responder, con la misma infraestructura operativa, y organizacional, que la empresa tiene hasta el momento, lo anterior, teniendo en cuenta que su producción está solo al 20% y tiene una capacidad sobrante del 80%.

3. Definir una estrategia orientada a generación de nuevos clientes con reforma de infraestructura operativa, optimización

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