Caso Comcast

CASO DE ESTUDIO: Comcast

Desarrollo:

1. ¿La estrategia de Comcast, se ajusta bien a las condiciones competitivas de la industria?

Consideramos que si definitivamente, porque la tendencia innovadora condicionó un valor agregado al servicio complementando la televisión por cable con un servicio de internet de alta velocidad o banda ancha, un nuevo servicio de video por demanda a solicitud a través del menú de su control remoto, nuevos canales de cable, servicio telefónico por internet a un precio mucho menor que otros proveedores, otras ofertas competitivas y sobre todo una fuerza de ventas y de soporte para la capturas de nuevos suscriptores y ofrecer apoyo local a los existentes, generando por consiguiente una ventaja competitiva considerable, atendiendo a un nivel más importante de clientes y aumentado de manera exponencial al adquirir los clientes de AT&T y posicionarse de las 4 ciudades que cubría, a un número entre 17 y 20 de las ciudades principales que estaría conectados a sus sistemas, fusión que fue posible con la jugada maestra del presidente ejecutivo de Comcast y estratega Brian Roberts.

2. ¿Esta estrategia se dirige a mantener una ventaja de costos, ofrecer características distintivas, satisfacer las necesidades particulares de un nicho o a desarrollar fortalezas y capacidades competitivas que los rivales no puedan imitar o igualar (o una combinación de ambas)? ¿Por qué?

Su estrategia fue combinada porque estaba orientada en adquirir características distintivas en sus servicios, abarcando necesidades particulares de diferentes usuarios, Internet, Tv, Telefonía, Videotecas, y un servicio eficiente al cliente, eso lo convirtió en líder de la industria. Esta fusión de servicios a través de una sola empresa, facilitaba a los usuarios, el recibir por la contratación a través de un único canal o suplidor At&T Comcast, una ventaja competitiva resultándole una mayor rentabilidad al obtener un ahorro que si los contrataran de forma separada. Valía que sustentaba de manera incuestionable la ventaja que ofrece At&T Comcast frente a otras empresas de la industria.

3. ¿Le parece que la estrategia de Comcast evolucionó en años recientes? ¿Por qué?

Si, Comcast evolucionó a través de los años gracias a los avances tecnológicos que esta fue implementando mediante la búsqueda de información y estrategias audaces en el área de la telefonía y también por los estudios realizados en el mercado aprovechando las brechas existentes, permitiéndoles así convertirse en la empresa líder de la industria. At&T Comcast creo con sus estrategias una plataforma interactiva desarrollando un vínculo más estrecho con los usuarios. El personal fue capacitado para ofrecer las informaciones y responder de forma más asertiva las inquietudes en cuanto a los diversos servicios que ofrecían dándole soluciones a los problemas que les manifestaban sus suscriptores, ofreciendo

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