Caso De Google

1. Evalué a Google utilizando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor.

R=/ De acuerdo con los modelos de fuerzas competitivas y la cadena de valor, Google, ha crecido rápidamente con el paso de los años y ha creado una ventaja competitiva tan importante que se ha logrado obtener el 50% de las búsquedas en la Web, dando una gama de servicios a sus usuarios. Además, su forma de operación secreta y la búsqueda de innovación en sus productos, ha permitido a Google mantenerse en el mercado y competir contra empresas como Yahoo y Microsoft. Esta última, según la lectura ha considerado a Google como un competidor que podría invadir su mercado, ya que ha pasado de ser una compañía de tecnología a una de software, por lo que empezaron a ofrecer productos como el MSN Search, el cual solo se ha quedado con un 13% de las búsquedas. Sin embargo, se habla de la ventaja económica de Microsoft para comprar derechos de bases de datos y ofrecer a los usuarios material protegido por derechos de autor. Pero, Google al basarse en la Web, no depende de un sistema operativo de Microsoft, que vende sus productos a altos precios, y por esa parte Google tiene una ventaja para el marcado que regala sus programas que están basados en Linux, convirtiéndose en una opción más barata y más llamativa para los usuarios. En cuanto, a sus proveedores y clientes, la mayoría de los ingresos de Google, son por publicidad. Esta empresa ha sabido ingeniárselas inteligentemente para no ser víctima de demandas legales por su forma de operación, en cuanto a la modalidad de costo por clic, y evitar el fraude. En cuanto a sus productos, Google ha tenido más éxito con algunos de ellos como el Google Noticias, Gmail… No obstante, otros no generaron un impacto tan llamativos como estos.

2. ¿Cuáles son las fuentes de ventaja competitiva de Google? ¿Cómo proporciona valor a sus usuarios?

R=/ Google brinda un servicio rápido de búsqueda a los usuarios sin ningún costo. Además no sólo se limita a la búsqueda de sitios web sino que también se ha dedicado a crear herramientas enfocadas en las necesidades de los usuarios en Internet que facilitan el procesamiento y transferencia de información entre los mismos. Google facilita la navegación, búsqueda y obtención de información, permite al usuario personalizar sus aplicaciones de manera que utilice sólo lo que necesita y en la forma que lo requiere.

3. ¿Qué problemas y retos enfrenta Google en este caso? ¿Qué factores de administración, organización y tecnología son responsables de estos problemas y retos? Los problemas y retos de Google en este caso incluyen críticas por su vulnerabilidad al fraude del clic con respecto a AdWords; ofensivas de sus rivales, por ejemplo Yahoo! patrocina economistas e investigadores para incrementar su participación de mercado por sus servicios, Microsoft tiene antecedentes de minar o destruir a sus competidores gracias a que su sistema operativo Microsoft Windows se encuentra en el 95% de las computadoras personales de todo el mundo.

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