Caso Google

El producto Google surge de la necesidad de transformar la enorme cantidad de datos dispersa en Internet en piezas de información útil. En un principio se pensó que el problema principal era tener acceso rápido a los datos mediante el uso de indexadores y robot

que capturaran páginas (web crawlers), así es como surgió la tecnología de motores de búsqueda, primero con Altavista y finalmente con Yahoo que hasta comienzos del 2000 llegó a ser el líder de los buscadores convencionales.

Google, usando la misma tecnología base fue un paso más allá al detectar que el solo recuperar páginas no era suficiente para tener información, pues normalmente se recuperan miles de páginas coincidentes con la búsqueda: lo importante es el orden en que estas páginas son presentadas como resultado pues poca gente tiene tiempo para revisar más allá de las dos o tres primeras páginas de resultados.

El primer paso de Google fue producir un algoritmo de búsqueda más refinado que “supone” por contexto que resultados tendrán más significado. Por ejemplo el algoritmo de Google detecta por el número de IP desde que país se está haciendo la consulta y al colocar los resultados prioriza todos los del mismo país (una idéntica consulta desde Chile y desde USA da resultados ordenados de manera diferente). Otro refinamiento consiste en ir ordenando desde las coincidencias más exactas hasta los menos cuando se consulta con varias palabras, con estas y otras estrategias el algoritmo Google entrega resultados mejor priorizados que los demás buscadores.

Los buscadores tradicionales tenían diferentes estrategias respecto del orden: los más antiguos entregaban los resultados al azar, luego se hicieron algunos refinamientos de contexto para obtener resultados más precisos e incluso Yahoo comenzó a considerar como negocio el cobrar a los

dueños de los sitios por aparecer en un lugar preferencial, lo que era una estrategia correcta si consideramos la rentabilidad inmediata –problema clásico de todos los buscadores- pero una desafortunada elección de clientes como veremos enseguida.

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