Caso Disney

1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Disney?

Realizo una segmentación del mercado clara, por edades a van desde 2 hasta los 6 años, de 6 hasta los 14 años y los adultos, dentro de cada uno de estos segmentos desarrollo distintos productos dependiendo de los gustos, no solo enfocado hacia la producción de productos infantiles, sino desallorro y innovo en papelería, alimentos, ropa, etc., de sus personajes de televisión y cine, los cuales están creados específicamente por la edad de los consumidores y la forma de realizar la distribución.

Disney también busca que sus consumidores quieran la marca por medio de increíbles historias que entretiene y brindan una experiencia de diversión y entretenimiento, logrando no solo aumentar la valoración de la marca sino también fomentar los valores familiares tradicionales.

Para los adultos crea una idealización de clientes por medio de dólares Disney que se obtiene por la compra de artículos de la marca y que pueden ser utilizados o cancelados por otros productos o servicios Disney.

3. ¿Qué recomendarías a los directivos de marketing de Disney para el futuro?

No solo deberían fidelizar a los adultos sino también brindar beneficios a los niños y jóvenes ya que estos serán en el futuro los clientes potenciales, estos se podría lograr por medio de concursos que desarrollan un posicionamiento más fuerte. Estos deben de ir acompañados de una publicidad y una distribución más fuerte, ya que en algunos lugares no hay tiendas de Disney.

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