Caso Economico Fallabella

1.- ¿Cuales son las competencias centrales del banco Falabella?

Dentro de las competencias que pueden existir en Falabella podemos separar estas mismas en tangibles e intangibles, y de corta o larga duración.

- Competencia Intangible:

En este caso se puede apreciar que la principal competencia que poseen es el conocimiento que tienen sobre sus clientes actuales y potenciales ingresados en bases de datos , y los diversos comportamientos de estos , tales como, frecuencia de compra, formas de pago, rentas, etc. Esta competencia se podría clasificar como intangible y de larga duración, debido a que para que su competencia pueda lograr tener esta misma competencia es complicado de obtenerla.

Esta herramienta que poseen como competencia, permite a Banco Falabella poder obtener datos reales de los clientes para escogerlos en caso de que soliciten créditos, por lo cual, existe menos riesgo a la hora del pago de estos mismos. Además se ven privilegiados al poseer esta competencia, debido a que les permite competir con entidades financieras en el ámbito de créditos de consumo.

- Competencia tangible:

Esta se podría considerar de corta duración debido a que es menos complicado para la competencia poder imitarla. Implica una mayor inversión económica, competencia la cual está dirigida a desarrollar nuevos servicios , y diversas estrategias dentro de la empresa misma.

Otra competencia que se puede destacar es el nivel de posicionamiento que poseen y publicidad de la marca, debido a que este es muy alto dentro del mercado, lo cual le genera una oportunidad a la hora de insertarse en un mercado distinto al retail en sí, en este caso en el ámbito financiero por ejemplo.

Por último, vale la pena destacar otra competencia relevante. Esta es la que se refiere a las ofertas con sus respectivos convenios ofrecidas a los clientes que posee en el ámbito del retail, como una forma de incentivar a ser parte de Banco Falabella, debido a lo cual tendrán muchos beneficios, como por ejemplo descuentos en compras si cancelan con la tarjeta del Banco.

2.- ¿Cómo logró esa competencia central o distintiva?

La posibilidad de poseer un conocimiento a cabalidad de los comportamientos de sus clientes, Banco Falabella lo logró gracias a que proviene directamente de la tienda de retail con una cantidad de información impresionante de cada uno de sus clientes y posibles clientes futuros. Al poseer esta información, supieron ver la posibilidad que se les presentaba, debido a que al poseer un banco dentro de sus negocios podría ser una buena idea por la cantidad de personas y familias que se encuentran fidelizadas con esta tienda de retail. Además de esto, el banco se potenciaba constantemente con la base de datos actualizada, la cual era indispensable a la hora de generar estrategias de crecimiento implementadas posteriormente en la institución bancaria. Tuvo la capacidad de darse cuenta que esta herramienta era un

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