Caso Empresarial Porshc

Universidad Alta Dirección

Mercadeo

Caso Nº3

Porsche

Marzo 18, 2014

Caso Nº3

Porsche: Conserva lo antiguo mientras introduce lo nuevo

1. Hechos Relevantes:

a. Segmento de mercado bien definido, a un público económicamente exitoso.

b. Porshe desea saber quiénes son sus clientes, lo que piensan y lo que sienten, ya que no sabe con exactitud que motiva su compra.

c. Fundada en 1931 por Ferdinand Porsche.

d. Se construyó el Beetle Volkswagen para ciudadanos alemanes y para el ejército.

e. Vendieron muy pocos modelos, creándo la marca exclusiva.

f. Incluyeron motores “bóxer” característica única y peligrosa.

g. No tenían investigación de mercado, pronósticos de venta, ni cálculos de la inversión.

h. Ampliaron su marca con el 914.

i. Crearon otro innovador con el motor al frente.

j. La compañía estuvo a punto de declararse en bancarrota.

k. Reconocieron su error y volvieron a sus autos lujosos para un segmento de mercado.

2. Objetivo

El objetivo de este caso, fue mantener el auge de la marca con un mercado selectivo económicamente exitoso, este al estar en un Porche debe realzar sus sentimientos y disfrutar de una experiencia, pero como lidiar con solo un segmento de mercado solamente?, buscar su verdadera estrategia de venta para estar posicionados e ir en aumento las facturaciones.

3. Problema Central o Principal

Mantener el segmento de mercado a pesar de hacer cambios en el producto.

4. Problemas Secundarios.

- Inestabilidad

- Queja de consumidores.

- Decadencia de la marca.

- Se enfocaron en el marketing de masas en lugar del marketing de clase.

- Nissan, Toyota, BMW y otros, Lanzaron vehículos en ofertas similares a las características de Porsche, creando cierta competencia encarnizada.

- Datsun 280-ZX como el Toyota Supra solo eran mas Baratos que el Porsche 944, sino también mas rápidos.

- 1990 la compañía estuvo a punto de declararse en bancarrota.

5. FODA

Fortalezas:

- Posicionamiento como una marca de prestigio.

- Su segmento de mercado adquiría su producto.

- Sus clientes preferían su marca por su exclusividad.

-No buscan volumen, sino exclusividad.

-Carros Deportivos de lujo, que alcanzan altas velocidades.

-Incluían motores “Boxer” Una característica única y a menudo peligrosa: Girar al tomar una curva a gran velocidad. Se sintieron mucho mas atraídos por estos vehículos Porsche: Eran difíciles de manejar.

Oportunidades:

-Posicionamiento de mercado, debido a la calidad de su producto.

- Crear mejores productos y seguir con sus fieles consumidores.

- Posicionarse de mejor manera en un segmento de mercado más grande, sin decaer.

-En China el segmento de mercado es superior.

-Buscar nuevas oportunidades de posicionamientos en países ricos, para ser su principal consumidor.

Debilidades:

- Segmento de mercado limitado.

- Inestabilidad en su calidad de autos.

- Clientes Exigentes.

-Los Propietarios de un Porsche no saben con exactitud que motiva su compra.

- Desean saber quiénes son sus clientes, lo que piensan y lo que sienten.

Amenazas:

- Las marcas competitivas, tenían los mismos productos similares a los de Porsche, a menor precio y en ofertas.

-Perdida de reputación.

-Eran difíciles de manejar, y esto alejaba a la mayoría de la gente.

- El segmento era pequeño y se podrían quedar sin consumidores.

6. Contestar las preguntas:

a. Analice el proceso de decisión de compra de un cliente tradicional de Porsche.

Hay muchos factores que influyen en el proceso de compra del cliente, estos involucran una serie de proceso: Precio, Tamaño, Economía del combustible, Ciertas consideraciones prácticas, etc.

Sin embargo, un cliente tradicional de Porsche, cuenta con un proceso de decisión de compra diferente, éste no es motivado a realizar una compra por la información, más que todo lo hace por los sentimientos y lujo, es decir, Hobby, status y placer ya que es un auto que ha sido catalogado para ser disfrutado y no sólo para usarse. Además que su nicho es limitado y dirigido a personas económicamente exitosas.

b. Compare el proceso de decisión del cliente tradicional de Porsche con el proceso de decisión del consumidor

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