Caso FRIENDLY PET

1. Resumen de la industria.

La industria de las mascotas en el último tiempo ha tenido un crecimiento muy grande en el mundo y en nuestro país, esto debido a que las personas ya no se definen como los dueños de los animales si no como los padres de estos mismos. En chile según el estudio chile 3 D un 65,3% declara tener una mascota de las cuales el 54,8% declara tener perro, un 20,9% dice tener gato y un 2,8% declara tener otro tipo de mascota.

Por lo que hoy en día los dueños de las mascotas están en busca de nuevos productos y servicios más sofisticados, dando ejemplo del mercado integral de las mascotas en chile creció hasta los US $800 millones al año 2017 y se proyecta un crecimiento a año 2022. En varias por sobre los US$1.150 millones.

Este crecimiento de la industria se ha visto beneficiada por el cambio en el estilo de vida de las personas ya sea por postergación de la maternidad y la conformación de los hogares en reposos, etc. En un contexto de mayor ingreso per cápita, hoy en día las mascotas ocupan un lugar primordial de las familias y su consumo va más allá de solo alimentos, sino accesorios, vacunas, seguros, etc. De esta manera chile liderando el rango de gastos per cápita en latino…

1. Objetivos generales y específicos del proyecto

Objetivos generales:

• Diseñar un proyecto que brinde a la comunidad Chilena, el cuidado, protección, seguridad, limpieza y bienestar en general de sus mascotas; creando estrategias de mercado que sean rentables para la empresa.¡ES UNA PREGUNTA! Por que ej: frendly pet es rentable?

Objetivos específicos: están bien, son las respuestas a la pregunta

• Efectuar un estudio de mercado por el cual se pueda desarrollar las estrategias necesarias para posicionarnos dentro del mercado.
• Definir el segmento de mercado al que va dirigidos nuestros servicios.
• Identificar los valores agregados que permitirá diferenciarnos ante la competencia.

• Obtener de los clientes tranquilidad y felicidad por los servicios entregados.
• Analizar el estudio de mercado para realizar un enfoque, ubicación y necesidades que tienen los clientes.

 2. Parámetros estratégicos de la empresa.

 2.1. Visión.

Un lugar donde se caracterice por el amor hacia las mascotas, el profesionalismo en cada uno de los servicios a nuestros clientes.

 2.2. Misión.

Entregar servicios de calidad y confianza a nuestros clientes, con un trato especial que de tal manera se sientan en familia.

2.3. Valores.

Amor y pasión en cada uno de los servicios a entregar en donde se demuestre confianza a nuestros clientes de esta manera dejando una huella en nuestra sociedad.

 2.4. Definición de negocio. Es el que, quien y como

Es un servicio de estética de mascotas, enfocado en el cuidado profesional y atención integral de los animales, que incluye flores de Bach, aromaterapia y reiki.

Este negocio nace por el amor de los animales, para el bienestar de la mascota que es prioridad para sus dueños, ya que muchos lo consideran como hijos y se preocupan de su bienestar, salud, belleza, alimentación, etc.

3. Análisis del entorno.

3.1. Análisis y diagnóstico de la situación externa PESTA

Político: Es una oportunidad ya que hoy existen leyes que cuidan y resguardan por la salud y bienestar de las mascotas, como lo es la ley tenencia responsable, las cuales incentivan a el cuidado de estos.

Económico: es un oportunidad ya que las personas están dispuestos a pagar y a dejar parte de sus gastos mensuales, además que las personas que tienen esta costumbre de cuidar animales tienden a tener un ingreso medio alto.

Social: es una oportunidad porque hoy en día hay un cambio en la cultura y conducta de las personas en la tendencia de mascotas ya que son más conscientes en la tenencia de ellos y los valoran como un miembro de la familia.

 Tecnológico: es una debilidad por que los avances tecnológicos están avanzando muy rápidos y son mas costoso.

AMBIENTAL:

 3.2. Análisis del atractivo de la industria, 5 fuerzas de Porter.

Competidores: los competidores serían los hoteles para mascotas que tienen centros de spa, peluquería y alojamiento para los animales.

 Clientes:

 Proveedores: TIENES QUE COTIZAR PRECIO DE PROVEEDORES DE TODO

 Sustitutos: PASEADORES DE PERRO

 nuevos entrantes: FRIENDLY PET

3.3. Determinación de Oportunidades y Amenazas.

4. Análisis interno.

4.1. Análisis de la Cadena de Valor. ESTA EN SERVICIOS ATENCION AL CLIENTE

 4.2. Determinación de Fortalezas y Debilidades.

 4.3. Propuesta de Valor.  LO QUE OFRECE

 4.4. Posicionamiento actual. EL LUGAR  Q OCUPA EN LA MENTE

 4.5. Factores clave de éxito. VENTAJAS COMPETITIVAS

5. FODA

5.1. Conclusiones del Análisis FODA.

 5.2. Determinación de la problemática/oportunidad de mejorar.

*6. Estudio de mercado.

6.1 Considere datos secundarios externos, como estudios existentes en el mercado, o realizar encuestas para justificar la problemática/oportunidad identificada.

Definición del problema a investigar: ¿?

El problema a investigar principalmente consiste en obtener la información necesaria para crecer en la industria, evaluando la creación del servicio        de guardería para perros de la empresa Friendly Pet en la comuna de Providencia, a través de un plan de negocios.

Objetivos:

• Determinar el grado de aceptación y demanda de los clientes para la creación adecuada del proyecto en la comuna de Providencia.
• Determinar los perfiles de consumidor adecuados para la empresa.
• Determinar las necesidades de los clientes.
• Conocer los atributos valorados por los clientes al recibir este servicio.
• Determinar un precio adecuado para los clientes mediante la entrega de nuestros servicios.

Metodología: KHAA

A nivel nacional encontramos muchos centros con una temática parecida, los cuales ofrecen servicios para garantizar el bienestar de las mascotas; por lo que esta investigación ha sido proyectada desde el punto de vista mencionado.

El estudio de mercado se realizó mediante estudios cuantitativos.

Estudios: WENA

El micro estudio realizado por Adimark: “Los Chilenos y sus mascotas”, realizó encuestas a hombres y mujeres, mayores de 15 años, de los grupos socioeconómicos ABC1, C2, C3 y D, de las principales ciudades del país; las cuales fueron realizadas en hogares durante el periodo de enero y febrero del 2018. El estudio mencionado nos da resultados para poder justificar nuestra problemática/Oportunidad identificada, los cuales son:

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