Caso Hawkers

Como usar las redes sociales para hacer viral tu negocio | Caso Hawkers

El caso Hawkers parte hablando sobre el fallido proyecto inicial, es decir, aquel que los creadores de la empresa estaban desarrollando antes del nacimiento de Hawkers, en donde supieron sortear el fracaso de su idea y no seguir llevándola adelante si es que no tenía buen futuro, gracias a eso, lograron aprender más del mercado, obtener nuevos aprendizajes y crear un proyecto más sólido para insertarse en el mercado.

Rápidamente supieron crear valor a su empresa obteniendo grandes beneficios a bajos costos, como el hecho de crear las gafas en China e invertir dinero en publicidad de Facebook. Una empresa tiene mayores utilidades cuando crea valor para sus clientes a través de costos bajos, es decir, aumentar el atractivo de un producto como estrategia de diferenciación. Los creadores de Hawkers fueron muy eficientes en dichos aspectos, ya que lograron controlar todo el proceso de producción y posterior distribución a bajo costo, y al tener experiencia previa en el uso de redes sociales y marketing digital para dar a conocer su producto, su éxito llegó mucho más rápido. Y no sólo se quedaron allí, se dedicaron a reanalizar cada resultado de cada campaña hecha para seguir perfeccionándose.

Un problema que se les fue presentando en la marcha fue el de la credibilidad, puesto que al ser una marca nueva cuyo producto era fabricado en China, surgía la duda de si efectivamente eran de calidad y valía la pena comprar un par de gafas. Hawkers logró deshacer dicha duda al poner influencers y personas famosas en sus publicidades, así como también el hecho de patrocinar a Los Angeles Lakers, uno de los más conocidos equipos de baloncesto a nivel mundial, a través de eso, lograron ganar no sólo credibilidad, sino que también visibilidad.

También, lograron enmendar sus errores, como sucedió con la situación de la demora en los envíos de sus lentes, dicho error les pude haber costado caro y pudieron haber perdido gran cantidad de clientes, pero supieron cómo salir del paso no sólo fidelizando a los que ya tenían, sino que también agregando muchos más a su cartera, enseñanza que sin duda les servirá si es que en algún futuro vuelven a presentar un nuevo desacierto, lo que también les ayudará a ahorrar costos como efectos de dicho aprendizaje.

Hawkers logró insertarse en un mercado consolidado con sus propias competencias, costos reducidos y agregando valor a su oferta de producto, conociendo a la perfección el segmento al cual querían dirigirse y aplicando todos sus conocimientos sobre marketing digital en ellos. Hawkers no sólo vende gafas de sol, si no que vende una actitud y eso es lo que han querido transmitir a través de sus publicidades en redes sociales, acción que ha resultado ser completamente exitosa, permitiéndoles ser atractivos y posicionarse así en el mercado en un corto periodo de tiempo, consiguiendo ser rentables y con grandes utilidades, lo que les ha permitido poseer una gran cartera de clientes, cartera que con el tiempo sólo ha ido al alza.

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