Caso Hawkers

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4]

[pic 5]

CASO HAWKERS

CLAUDIA CONSUELO CUERO MORENO

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

1. ¿Por qué es necesario un plan de marketing, si al fin y al cabo, son difíciles de prever la conducta del mercado y las acciones de los competidores?[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

 Porque el Plan de marketing es la guía, la ruta que toda compañía debe seguir para lograr mayores resultados, independiente de prever la conducta del mercado y las acciones de los competidores, nos permite identificar la cantidad y frecuencia de los mismos, sin él la compañía funcionaría a la deriva.

 El plan de marketing permite identificar las mejores oportunidades y tomar acciones o planes de contingencia frente a las amenazas del mercado, de las cuáles ninguna compañía está exenta.

 Definitivamente un plan de marketing es indispensable para toda compañía, es una herramienta que permite no sólo coordinar las acciones de marketing sino la planificación de esfuerzos de todas sus áreas.

1. ¿Qué es mejor para una empresa: tener una cartera de productos bien diversificada o especializarse en un producto-mercado y tratar de ser el mejor?[pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

 Personalmente pienso que es mejor ser atractivo en un producto-mercado específico y tratar de ser el mejor. Como bien dicen por ahí: “ Pretender ser todo para todos es ser nada para nadie”.

 En el caso de Hawkers está sirviendo a un segmento de mercado, ofreciendo muy buenas opciones, conociendo y resolviendo mejor sus necesidades específicas, lo que le permite diferenciación de la competencia, ésta es una forma de ser “Relevante” y promoverse como especialista, al punto de haber llegado a ser el 3º de la categoría y muy seguramente podrá llegar a ser el 1º si sigue siendo tan acertado como hasta el momento.

1. ¿Cuáles pueden ser los indicadores que debe elaborar una[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17]

empresa como esta ?

KPI´s DE GESTION

        Ventas totales

        Ventas por producto o línea de producto

        Ventas por zona geográfica

        Ventas por segmento del mercado: edad, sexo

        Porcentaje de participación del mercado en pesos.

        Porcentaje de participación del mercado en unidades.

        Cambio porcentual de la venta.

        Cantidad comprada por cliente

3. ¿Cuáles pueden ser los indicadores que debe elaborar una[pic 18][pic 19][pic 20][pic 21]

empresa como esta ?

KPI´s DE GESTION

        Grado de lealtad a la marca

        Índices de repetición de compra

        Calidad percibida

        Imagen de marca

        Número de quejas y reclamos

        Porcentaje de participación por canal (on line y tiendas)

        Percepción de comunicación

        Impacto de promociones y/o descuentos

3. ¿Cuáles pueden ser los indicadores que debe elaborar una[pic 22][pic 23][pic 24][pic 25]

empresa como esta ?

KPI´s DE GESTION

        Costos totales

        Costos por producto o línea de producto

        Costos por zona geográfica

        Costos por canal

        Utilidades totales

        Utilidades por producto o línea de producto

        Utilidades por zona geográfica

        Utilidades por canal

        Cambio porcentual en utilidades

...