El Caso Hawkers

El Caso Hawkers

Se hicieron de un espacio en el mercado en tan solo cuatro años sin tener una inversión inicial

Esta empresa fue fundada por cuatro personas  

Los cuales son Iñaki Soriano, Alex Moreno, David Moreno, Pablo Sánchez,

Riesgos que tomara

Fue su primer emprendimiento fue crear una aplicación móvil para compra y venta de objetos de segunda Saldun en 2012 pero solo duro 2 años ya que necesitaba financiación externa para invertir en publicidad para aumentar el número de usuarios este fue su primer fracaso, pero esta experiencia les sirvió para aprender de sus errores el siguiente emprendimiento, empezaron a trabajar en empresas que se dedicaba a la venta de producto y servicios atreves de internet, decidieron invertir 300 euros en un producto de una marca consolidada que fue las gafas Knockaround  para distribuirlos en España a través de internet a pesar de las advertencias de que este emprendimiento no tenía futuro.

Para lograr la venta de estas gafas se aventuraron a promocionarse por las redes sociales logrando vender el lote inicial, con los beneficios invertían cada vez más cantidad de gafas de sol al venderlas obtener más beneficios hasta lograr vender 250.000 y facturar 2.000.000 euros, lo que hizo que tomaran la decisión de negociar con la empresa de ellos ser los distribuidores oficiales en Europa a cambio de tener parte del control del marketing de la marca pero los directivos de esta empresa le negaron pues creían que las ventas que lograron era por la fama de la propia marca. Pero los cuatro sabían que el éxito se debió a la forma que manejaron las redes sociales y marketing digital, así de esta forma si aplicaban la misma fórmula para su propio producto lograrían vender empezando con unos zapatos; sin embargo los costes de producción no permitía que estos tenga un precio competitivo y el target objetivo era pequeño por lo que optaron por las gafas de sol ya que le permitía tener un precio más competitivo, además de tener gran margen de beneficio, ellos con sus conocimientos de marketing digital  se promocionaban a través de anuncios de Facebook, herramientas de métricas.

Al tener éxito en estas campañas siguieron invirtiendo en plataforma de Facebook, analizando que tipo de target era el mejor y que contenido es el más rentable optimizando así cada vez su publicidad, posteaban fotos para medir la interacción que recibían lo que hizo dar cuenta de que hay contenidos más virales que otros como fotos de animales con gafas, pero al ser una marca nueva todavía no tenía al público completamente enganchado y que sus productos se fabriquen en china no ayudaba.

Ellos optaron en tener credibilidad atreves de distintas colaboraciones siendo la más importante ser patrocinadores de los ángeles Lakers, además de aventurarse a crear campañas publicitarias experimentales, un ejemplo de esto fue que en conjunto con una estación de sky hicieron que un actor vestido de Yeti, logrando que los esquiadores tomaran fotos y videos haciendo viral este suceso por lo que lograron que en medios internacionales hablaran también de este suceso, y después revelando un video en su cuenta oficial que aquello fue obra de Hawkers. Creando así una difusión mayor atreves de los medios  el problema surgió cuando la empresa proveedora no cumplió con el pedido dejando a 20000 clientes sin gafas por consecuencia la imagen que la marca había logrado peligraba ya que los afectados hicieron público sus quejas pero inteligentemente arreglaron el problema pues lograron enviar los pedidos con el añadido de hacer una campaña para recuperar la confianza de los clientes pidiendo disculpas y regalando gafas Premium a todos los cliente afectados, lo que paso después es que  los mismo clientes que se quejaron escribió en las redes sociales con más mensajes de agradecimiento.

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