Caso Ideltec

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Índice

Introducción        3

Indicadores        4

Propuestas de Modificaciones y sistemas        5

Trazabilidad        6

Explicación Flujo        7

Conclusión        8

Conclusión        9

Bibliografía        10

Introducción

En este informe se dará a conocer las propuestas de mejoras a empresa IDELTEC, detectando sus falencias y analizando los problemas que se detectan debido a los constantes reclamos de sus clientes, se analizarán los indicadores y se propondrán mejoras a estos para que sus proveedores logísticos cumplan con los plazos establecidos, además de dar a conocer la tecnología que se utilizara para realizar trazabilidad de los productos y su entrega de forma correcta a cliente final

Indicadores

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En las graficas se da conocer que el proveedor que no cumple con los tiempos es la empresa Mi Bus, con solo un 33% de efectividad de entrega, 54% de rechazos y 13% de entregas en tiempo, lo cual está provocando reiterados reclamos de clientes.

Propuestas de Modificaciones y sistemas

Capacitación

Como primera medida empresa IDELTEC debe capacitar a todos el personal que recepciona por plataforma WEB los pedidos solicitados, con esto se evita mitigar los errores cometidos en la petición en la preparación de los productos.

Entrenar de buena manera al personal a cargo del PICKING, esto con la finalidad de realizar correctamente la solicitud del pedido, además de la correcta codificación, ingreso al sistema y posterior entrega al operador Logístico.

El operador logístico a cargo de la labor de transportar los productos una vez recibido los productos debe dar la conformidad de la recepción de los productos por sistema, con esto se puede realizar la trazabilidad desde que este lo recibe hasta que es entregado al cliente final

Niveles de Servicio

En Cada proceso se debe realizar la medición de los tiempos de respuesta (SLA), con esta medición se podrá controla de forma correcta los tiempos establecidos tanto para la recepción, producción y despacho de los pedidos, además de mejorar los tiempos de entrega de los productos, mitigando retrasos y poder dar respuesta de forma correcta a cada cliente.

Tecnología

Para poder llevar un control de cada producto la empresa IDELTEC deber implementa la tecnología de códigos de barras EPC, que recogerán los datos en tiempo real y permitirán realizar la trazabilidad de los productos.

Trazabilidad

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Explicación Flujo

Ingreso de Compra: Cliente ingresa a pagina la WEB la cual debe contener las distintas variedades de productos existentes, cantidades, separación por edades y tiempo de entrega.

Recibe Pedido: Una vez el cliente solicita el producto encargado de recibir los pedidos en la página, cumpliendo con los plazos previamente establecidos

Producción: Unidad a cargo de la elaboración una vez recibida la solicitud debe cumplir con los plazos de la elaboración del producto, teniendo la precaución de cumplir con lo solicitado.

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