Caso Multicom

CASO MULTICOM

1. ¿Cómo analiza usted la evolución de MULTICOM como organización? ¿Podría hablarse de periodos? ¿Cuáles? ¿Qué los caracteriza en relación con las teorías administrativas?.

En la mayoría de las inversiones empresariales se estima el retorno del capital aproximadamente a 18 meses. Para Multicom fue un tanto difícil por lo que debían trabajar intensamente para lograr el propósito, sin embargo, al finalizar el segundo año de apertura lograron lo proyectado, incluso hasta consiguieron duplicar el salario que tenían en su antiguo empleo, así como también, recuperar un significativo capital de inversión y consolidar la firma en el mercado. Al tercer año, por la falta de una estrategia y desarrollo organizacional comienzan a sufrir ciertos problemas de organización, dirección y control, por lo que era urgente una restructuración en los sistemas, sin interrumpir la prospección de los clientes

1. Identifique y analice los aspectos en los cuales se puede hablar de que en Multicom existió una estructura organizacional formal o informal.

Se entiende que los accionistas venían de un sistema organizacional formal por lo que al independizarse crean un sistema informal, mismo que al inicio funcionó muy bien mientras que aumentaba la cartera de clientes, marcaban permanencia en el mercado e incrementaban su reputación. Sin embargo, al tercer año los accionistas mayoritarios empezaron a sentirse muy absorbidos por la carga de trabajo identificando que existía el problema de ausentismo del personal en oficina, a pesar de que cada socio había creado su propio ritmo para atender de manera personalizada a sus clientes, en comunión con una de las cualidades de polivalencia del personal, que bajo esta condición les permitía trabajar de manera informal en un ambiente interesante y divertido aumentando el espíritu general en la oficina. Por lo que a los socios mayoritarios no les parecía por la excesiva carga de trabajo, es por ello que empiezan a cambiar la manera de visualizar la organización y deciden cambiar las reglas internas a un estilo formal sin haberlas consensado con  los demás.

1. Si usted fuese Beaumont o Rossi ¿hubiese tomado la misma decisión que ellos tomarón? ¿Por qué?

Consideramos que sí, ya que, las opiniones y necesidades externadas como accionistas,  no eran tomadas en cuenta, y mediante la capacidades y habilidades  desarrolladas tanto en la primera como en la segunda organización, garantizaba la capacidad de tomar la decisión de independizarse y emprender una nueva firma empresarial.

1. Cual es su punto de vista sobre “el caos creativo” como forma de organización para las empresas mexicanas. ¿Lo recomendaría?.

Para emitir un punto de vista sobre el  “Caos Creativo”, en primer lugar, debemos conceptualizar lo que entendemos como tal. En el entendido de que el caos no es una teoría si no el efecto que causa la falta de organización, objetivos y acciones claras, de tal manera que al llegar al punto del “caos” puede servir para dos vías, quebrar o tomar el impulso para reestructurar los procesos.

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