Caso Práctico, Inergia SL

Caso Práctico: Inergia S.L.

Responde:

1. Basándose en la información proporcionada en este caso, ¿qué información adicional resultaría útil para decidir qué hacer para solucionar el problema de INERGIA S.L?

La etapa de conflicto es una etapa que tarde o temprano llega. Esta es la etapa más difícil de la conformación de los equipos, ya que las tareas resultan más difíciles de lo que parecen (CEUPE, s. f.). Por tanto, la información útil que nos ayudara a decidir son las siguientes:

• Existencia de algún conflicto con algún otro compañero del consultor Juan Ordoñez, esto es importante, para poder encontrar si la causa del bajo rendimiento del consultor es personal.
• La existencia de la confusión de necesidades individuales con las necesidades grupales. La falta de tareas y deberes claros suele llevar a polarizar la percepción de las cosas en los trabajadores.
• Otra información útil es; si la comunicación es abierta, si existe motivación suficiente para cumplir metas grupales.
• Si existen desacuerdos en las decisiones tomadas o si no existe una relación efectiva con sus líderes.

1. ¿Qué acciones debe realizar el señor Ramírez para resolver el problema con su colaborador conflictivo?

El método de solución para el conflicto planteado por la lectura es el método negociable, ya que se busca un nivel intermedio entre la cooperación y asertividad, esto porque el objetivo consiste en hallar una solución expeditiva y mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente las dos partes. (CEUPE, s. f.) El método escogido ayuda a dar soluciones a cuestiones temporales y complejas.

Para poder realizar una acción, se requiere primero Separar al señor Ordoñez, para poder investigar cuales son las causas sobre su bajo rendimiento. Posteriormente el señor Ramírez tiene que hablar de ese asunto con el Señor Ordoñez para poder generar la estrategia adecuada.

• Lo primero que debemos descartar es que el problema surgió por la interacción con otros empleados.
• Después necesitamos realizar talleres para ayudar al consultor a tener las cosas claras, esto una vez entendido el problema que origino el conflicto con sus labores.
• Desarrollar talleres de Dialogo, para ver si el problema existe en los demás consultores.
• Y finalmente desarrollar un seguimiento al consultor Juan Ordoñez, para ver su rendimiento y su progreso de cerca.

1. ¿De qué manera este problema puede impactar en las otras cinco personas del equipo? ¿Cómo puede solucionarlo el Señor Ramírez?

El problema puede acarrear la desmotivación en los demás consultores, esto debido a las diferentes percepciones de las causas de los problemas de la organización, su impacto y las soluciones apropiadas a menudo pueden crear conflicto entre los individuos o grupos de trabajo en la misma empresa. (CEUPE, s. f.) Entre los impactos posibles a los 5 contutores se tiene:

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