Caso Practico Seur

1-Realice un análisis detallado de los competidores en el mercado de la mensajería urgente en España durante el periodo 2007-2011.

Si atendemos al código de Clasificación Nacional de Actividades Económicas diremos que SEUR ,MRW, DHL, Chronoexpres y Nacex compiten dentro del sector del transporte sección H. Dentro de esta sección su competencia está basada en el transporte de mercancías por carretera , por mar y por aire.

MRW ofrece :

 Mensajería urgente en los territorios de España , Portugal y Venezuela.

 Mercado especializado: se especializa en negocios del transporte de mascotas y de transferencia de dinero.(diversificación) Compañía líder en transporte de pequeñas mercancías.

 Comercio electrónico: ofrece una página web con carrito de compra, forma de pago y un enlace de MRW por el que pueden ofrecer la recogida en la franquicia que deseen.

 Distribución: Acuerdo de logística y distribución con Privalia , Outletic y Amazon.

 Servicios: servicios de valor añadido muy reducido, aunque destaca su cumplimiento de plazos (si se retrasaran un min , 3 envíos gratis), su proximidad , y la franja horaria en la que recibir el producto.

DHL ofrece:

 Mensajería urgente en España , en países de Europa , China , América Latina y el Caribe, es decir, una mensajería más internacional.

 Mercado especializado: DHL se centra en el envío de productos farmacéuticos, productos perecederos y el sector aeroespacial.(diversificación)

 Comercio electrónico: Facilidad de pago electrónico para sus clientes.

 Distribución: Principal operador de carga aérea y marítima.

Acuerdo con Lufthansa para el transporte aéreo entre China y Europa.

Y acuerdo con Western Union para su expansión en América Latina y el Caribe.

 Servicios: servicios de valor añadido muy diverso que complementan al envío seguro, embalaje, mercancías peligrosas , recogidas y entregas en sábado y fuera de horario, seguimiento, servicio a áreas remotas y muchas más.

Chronoexpres ofrece:

 Mensajería urgente en España , Portugal y América.

 Mercado especializado: chronoexpres se centra hacia el segmento de la paquetería exprés donde su red de oficinas y centros le otorgan una ventaja competitiva. Pretende ser líder en los envíos de peso inferior a 10 kilos puesto que cuenta con la capacidad de ofrecer precios más bajos.(diversificación)

 Distribución : alianza con el operador americano Fedex para un servicio internacional y acuerdo también con el grupo Barraqueiro( principal grupo de transporte portugués)

 Servicios: comprenden soluciones para el envío urgente de documentos , ofertas a medida,etc.

Nacex ofrece:

 Mensajería urgente en España , Portugal y Andorra, aunque en 2009 se plantea su salto en Francia e Italia.

 Mercado especializado: esta empresa se especializa en el transporte urgente de paquetería y documentación entre empresas

 Comercio electrónico: en 2010 lanzó su servicio e- N@cex un servicio especifico para todas las empresas que utilicen Internet como uno de sus canales de ventas .

 Distribución: forma parte del grupo Logística.

 Servicios: el servicio e- N@cex permite una total trazabilidad online, además de reembolsos y devoluciones. También además del servicio del transporte ofrece el de reparación de pequeñas piezas (servicio de reparación de forma urgente ) y instalación de maquinaria. (diversificación horizontal)

SEUR:

 Empresa internacional de mensajería urgente, tanto si se trata de paquetería como de documentos.

 Mercado especializado: Su especialidad está en el comercio electrónico y mensajería entre empresas y particulares , también en el transporte de productos farmacéuticos y de mascotas, con resultado menos favorables que la competencia (MRW) (diversificación).

 Comercio electrónico: comercio electrónico B2C en el que incluye venta telefónica , por televisión, por catálogo. También creó una aplicación para Iphone para el seguimiento de pedidos y localización. También permiten contratar el envío online a través de un nuevo portal de ventas.

 Distribución: integración en el grupo GeoPost, con una de las mayores redes de transporte a nivel mundial.

 Servicios: con actividades como recepción de mercancías de sus clientes, control y manipulación de stocks, embalaje, transporte, entrega de envíos a domicilio, cobro de mercancía, seguimiento de pedidos on-line, etc.

-Pero desde el punto de vista del consumidor que tienen en común todas estas empresas pues es como hemos podido analizar antes es un servicio de mensajería urgente , en la que cada una poseen una cualidad distinta que les permite obtener una ventaja competitiva sobre las demás.

A continuación hemos relacionado a las empresas mencionadas antes según los servicios similares que ofrecen a los consumidores, es decir , sus similitudes.

Chronoexpres y MRW : Ambas se centran en el transporte de pequeñas mercancías.

MRW y SEUR: Tanto MRW y Seur se especializan en un mismo servicio que es el transporte de mascotas.

DHL y SEUR: Estarían relacionadas en que son empresas que ofrecen un servicio de global y de gran calidad.

MRW , SEUR y Nacex : son empresas que luchan por unos mismos consumidores que es el transporte a empresas y particulares.

SEUR y MRW: principales competidores en el ámbito nacional.

-Por último existen otras empresas que no ofrecen los mismos productos que Seur pero tienen un contacto con sus clientes pero que podrían entrar si se diversifican como podrían ser:

Las empresas de mudanzas como Mudanzas Beltran, Abarca y Servic-Pool.

También las empresas de alquiler de furgonetas para mudanzas o para otras utilidades: SiXT , Atesa.

2-Identifice las estrategias de crecimiento que está siguiendo Seur. A continuación, haga lo propio con las que están desarrollando las principales operadores del sector de la paquetería urgente en España. Utilice la clasificación que ha obtenido de las estrategias de crecimiento de Seur para poner de manifiesto los elementos comunes entre ellas.

Seur

Penetración:

 Estrategia de búsqueda y atracción de nuevos usuarios:

En un estudio realizado por el departamento de marketing de Seur sobre los tres

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