Caso Romex

Tarea 3

El gerente administrativo de la empresa ROMEX viene observando que en las últimas tres semanas su secretaria la Srta. Salitre no está cumplimento cabalmente con sus tareas, por lo que consecuentemente afecta al buen desempeño del gerente. Por tal motivo el jefe le pregunta a Salitre que es lo que está ocurriendo con ella, la misma responde que no sabe que es lo que pasa, pero explica que cuando llega a la empresa en su puesto de trabajo siente constantes dolores de cabeza y algún tipo de malestar en los ojos. Ante esta situación el jefe le reclama porque no va al médico, por lo que Salitre responde que ya lo hizo y el problema persiste. Ayude al gerente a solucionar el problema utilizando las ocho etapas de la Toma de Decisiones.

Etapa 1: Identificar un problema.

“En su puesto de trabajo siente constantes dolores de cabeza y algún tipo de malestar en los ojos”

Responde que ya fue al médico pero que el problema persiste. Esto quiere decir que no tiene ninguna enfermedad o problema médico.

Puedo deducir que la Srta. Salitre tiene dolores y malestar por el ambiente en donde trabaja, pues sucede cuando llega a la empresa.

1. Poca iluminación en su oficina
2. Productos de limpieza utilizados en su lugar de trabajo.
3. Que su computadora sea obsoleta y el monitor ya tenga desgastes en la pantalla.

De todas estas opciones la “3 que su computadora sea obsoleta y el monitor tenga desgaste y problemas en la pantalla”.

Lo que significa que Salitre necesite un nuevo monitor.

¿Existe discrepancia? Si existe pues lo ideal sería que la Srta. Salitre realice con eficaz y eficiencia su trabajo y no retrasar también al gerente.

¿Existe presión? Si existe presión pues no puede desarrollar cabalmente su trabajo como también por parte del gerente

¿Hay recursos disponibles? Existen recursos para la nueva adquisición de un monitor.

Etapa 2: Identificar los criterios de decisión.

        Se define los criterios para la toma de decisión:

• Marca
• Modelo
• Precio
• Calidad
• Garantía

Etapa 3: Asignación de pesos a los criterios.

        Como ya se han definidos los criterios de definición, es necesario en cada uno un peso de importancia, por lo tanto los numeramos del 1 al 5.

• Marca (1)
• Modelo  (3)
• Precio (5)
• Calidad (4)
• Garantía (2)

Etapa 4: Desarrollar las alternativas.

        Cuáles son los productos acordes a nuestra necesidad a cubrir?

1. Toshiba
2. AOC
3. Samsung Plasma
4. Fuyilink
5. Sony Led
6. Sony Plasma
7. Panasonic 4K

Etapa 5: Analizar las alternativas.

        Se analizan las 7 alternativas calificando según el criterio para cada uno.

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