Caso SMU

RESUMEN EJECUTIVO.

El retail es una de las industrias más exitosas y emblemáticas en Chile, por esta razón Álvaro Saieh en 2007, decide invertir en el sector comprando más de 50 pequeñas cadenas de supermercados por todo Chile, creando de esta forma SMU.

SMU, compañía chilena supermercadista multiformato (conveniencia, mayorista e E-Commerce) logra posicionarse como la cadena de supermercados más grande a nivel nacional con una amplia cobertura geográfica del país, alcanzando un 21,4% de participación de mercado, siendo número uno en 7 de las 15 regiones.

Cuenta con 5 unidades de negocio, Unimarc con un formato enfocado a la venta de reposición con foco en los productos perecibles, con 289 tiendas en 150 comunas en las 15 regiones, Mayorista 10 con productos a precios bajos, con 66 tiendas desde Coquimbo a Los Lagos, Alvi que es una cadena mayorista con precios bajos en todos los formatos, con 34 salas ubicadas desde Coquimbo a Los Lagos, Ok Market con un formato de conveniencia para venta al paso, con más de 100 locales ubicados en las regiones de Los Ríos, Biobío, Valparaíso y Metropolitana y Telemercado cuyo sistemas de entrega de mercadería está diseñado para ventas a través de Internet y Call Center, ubicados en las regiones de Valparaíso, región de O’Higgins, Comuna de Las Condes región Metropolitana.

SMU no es dueño de los locales donde operan sus unidades de negocio, dependiendo de contratos que deben ser renovados y reajustados por el valor de la UF y que además tienen un componente variable por aumento en las ventas.

El modelo de crecimiento acelerado de SMU ha tenido inconvenientes en materia de eficiencia operativa, un apalancamiento excesivo y una rentabilidad menor a la esperada.

En 2017 se implementa el plan CIMA “crecimiento con rentabilidad”. Esta nueva estrategia ha tenido como resultado al primer semestre 2018 comparado con igual periodo del año anterior:

Cabe destacar que en 2018 se realizó la venta de Construmart.

Mejoras en el riesgo, dejan a SMU en un grado de inversión.

Gracias a las mejoras en la experiencia del cliente, eficiencia operacional, organización alineada y comprometida, sostenibilidad, desarrollo tecnológico y fortalecimiento financiero, SMU se encuentra en una posición atractiva para nuevos inversionistas.

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL MARKETING.

- Cadena de retailsupermercadista con la más amplia cobertura geográfica.

- Posee todos los formatos de supermercado, para cubrir las necesidades de todo tipo de cliente.

- La más amplia cobertura de mercado de la Industria.

Su estrategia de segmentación tiene un enfoque múltiple, ya que abarca desde las tiendas de proximidad hasta el formato mayorista.

[pic 8]

Estrategias Competitivas:

1. - Estrategia de ubicaciones Premium.
2. - Estrategia de precios basada en promociones.
3. - Estrategia Multiformato.
4. - Foco en Productos perecibles.

[pic 9]

[pic 10]

DESARROLLO DE LA EMPRESA Y OPERACIONES.

SMU es una empresa que ha basado su desarrollo en el crecimiento acelerado, expandiéndose a diversos formatos dentro del Retail de supermercados.

[pic 12]

Este crecimiento exponencial ha presentado falencias importantes en la gestión y desempeño, lo que ha impactado negativamente en sus resultados financieros y la consolidación de la compañía.

Principales dificultades en la implementación del Modelo de negocios:

• El crecimiento no se dio en paralelo a la integración y consolidación de las marcas adquiridas, lo que impactó negativamente en la calidad y se perdió la preferencia de los clientes tradicionales de esas empresas.
• Bajo posicionamiento, el modelo no ha generado las sinergias esperadas.
• Excesivo apalancamiento, el crecimiento fue financiado con un alto nivel de deuda.

Principales desafíos:

...