Caso TOYSA

Considerando las cuatro fases de mejora: rediseño, reingeniería y cambio paradigma; TOYSA, requiere cambios o innovación en sus procesos, para estar al mismo nivel que su competencia y alineado en satisfacer las necesidades de la demanda del mercado. Para lo cual, se consideró oportuno el análisis de las acciones de mejora establecidas y que se han proyectado para el periodo de un año mediante la matriz PICK (implementar, reto, posible y eliminar), para efecto de determinar si las inversiones a realizar en dichos procesos realmente generan un valor agregado y rendimiento económico oportuno para la empresa.

TOYSA reconoce la necesidad de mejorar y adoptar un enfoque integral que abarque desde la optimización de procesos hasta la formación del personal. La incorporación de la transformación digital, es fundamental, para reconocer todos los procesos, aumentar los ingresos, ser más eficientes y su compromiso con la responsabilidad ambiental; para efecto, deberá obtener una mayor satisfacción de los clientes, gestionando en el tiempo adecuado las atenciones de los requerimientos; implementar capacitaciones para potenciar los valores de profesionalidad, calidad y servicio tanto en los colaboradores nuevos como en los antiguos; finalmente, el respeto y compromiso con el medio ambiente ha sido un pilar fundamental y el cual se ha  desarrollado de la mejorar manera en todas las etapas involucradas en su proceso productivo.

Para la adquisición de materias primas, TOYSA cuenta con alianzas estratégicas con los proveedores más destacados del mercado. Sin embargo, se ha establecido una acción de mejora para optimizar la gestión de atención, comunicación y servicios con estos proveedores, con el objetivo de mantener estas alianzas a largo plazo. Considerando las capacidades de la empresa, tanto en términos de herramientas como de personal, se considera viable implementar estas mejoras a largo plazo.[pic 1]

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