Caso práctico grupal: TOYSA

Pasado

Actual

Emergente

Negocio

🟪NP1. “En 1967 había más de 1000 fabricantes de juguetes en Estados Unidos; los ocho mayores representaban un 35% de las ventas, y las 20 empresas más grandes representaban un 58%. Los fabricantes extranjeros representaban sólo un 9% de las ventas en Estados Unidos” (UNIR, n.d.): Se usan estrategias de exportación, adicional se habilitan fábricas de producción para reducción de costos.                          

NP2. “El sector del juguete es estacional por naturaleza, siendo noviembre y diciembre cuando se comercializaban el 45% en unidades que suponían un 53% de las ventas de la empresa.” (UNIR, n.d.). Estrategia limitada a picos de ventas por festividades de fin de año.

🟫Np3. “Sofisticadas promociones en el punto de venta, porque los juguetes de categoría “productos de prestigio” ofrecían márgenes altos (40 al 60%) para los detallistas, y esa estrategia era la más exitosa.” (UNIR, n.d.) Se manejan estrategias de venta en canales físicos.

🟫NA1. “Estrategia clave para poder llegar al comprador actual, “es el llamado ‘social selling’, que consiste en contactar con el cliente a través de las redes sociales para ir construyendo una relación de confianza”. Para ello, será necesario trabajar muy bien el marketing de contenidos y el inbound marketing. Enrique de Mora comenta también que “el ‘social selling’ sirve tanto para el B2C como para el B2B” (Cortés, 2023). El uso de modelos de negocio B2B y B2C aprovechando las tecnologías de la Industria Conectada 4.0 según (UNIR, n.d.)

🟧NA2. “I+D+i de TOYSA ha estado estos años focalizado en investigación de nuevos materiales, muy flexibles y ligeros, que persiguiesen adaptarse a la piel como si fueran una huella” (UNIR, n.d.) Utilización de nuevos materiales que permitan mejor adaptación de los juguetes con el cliente final.

🟥NA3. “la transformación digital hace referencia al uso de tecnologías digitales para conseguir nuevos modelos de negocio con mejoras disruptivas en la organización; se consigue ser más competitivo, aumentar los ingresos, ser más eficiente, y se logra una mayor satisfacción del cliente (o ciudadano)” (UNIR, n.d.). El modelo de negocio apalancado en transformación digital con sus beneficios.

🟫NE1. “New data1 to support the “kidult” trend has also proven that play isn’t just for kids, and this year, there are new demographics of consumers that toymakers will focus on for growth opportunities.” TOYSA debe enfocar su modelo de negocio a una estrategia customer center en donde entender sus clientes (niños y adultos) permitirá generar productos de valor.

🟩NE2. “Ofrecer productos hechos con materiales 100% reciclados para sus consumidores más conscientes.” (Aixas, 2023).

Permite a TOYSA expandir el mercado con un modelo de negocio orientado a la sostenibilidad, minimizando el impacto ambiental y social.

🟪🟩NE3. “La subcontratación a empresas foráneas se da en mayor medida en aquellos juguetes que incorporan operaciones complejas de montaje y, por tanto, un mayor coste directo de mano de obra. Por el contrario, cuando el producto

ofrece posibilidades de automatización, la producción puede mantenerse próxima a los centros de decisión. La posibilidad de desplazamiento de la

actividad se reduce también conforme aumenta el componente innovador o la complejidad técnica

del juguete.”. (YBARRA & DOMÉNECH, 2009).

La simplicidad en los procesos productivos permitirá la disminución de desperdicios por error humano y adicional traerá beneficios al disminuir  el costo del producto y permitirá tener una diferencia de valor en el mercado.

Tecnología

TP1: “A comienzos del siglo XX en Alicante España, el inicio de la industria juguetera, metalurgia hermanos (1904) y paya hermanos(1905), de la fábrica de juguetes de hojalata y litografía con modelos importados de Alemania, se dedicaba a la fabricación de los juguetes de madera, posteriormente  se fundó la universal (1909) dedicada a los juguetes metálicos”.(researchgate,2023)

🟧TP2: “La tartana fabrica juguetes de hojalata en lo que destaca barcos, trenes, tranvía, automóviles y barcos, estos se accionan s mecánicamente con resortes, de esta manera colocaban a la industria española en novedad de fabricación frente a otras jugueterías extranjeras”.(researchgate,2023).

TOYSA, a finales del año 50 comienza la inversión en el campo tecnológico y la adopción del plástico para sus juguetes, la mayólica, la madera y la hojalata eran los materiales de la época.

🟧🟪Tp3: TOYSA, en 1953 se convirtió en los precursores al comprar la primera máquina de inyectado de  plástico adaptada a la producción juguetera (UNIR, n.d.)

🟦TA1:”La industria del juguete en la actualidad, teniendo claro que los niños de hoy en día tienen un perfil de consumidores diferente al que se percibía años atrás y habiendo afirmado que los dispositivos tecnológicos, además de divertir a los niños, tienen propiedades que aportan significativamente a su educación y aprendizaje en sus vidas cotidiana”.(Cesa.edu.co,2017).

🟧TA2: Adopción de nuevas tecnologías como son tablets, dispositivos celulares, juegos en línea y libros interactivos con dispositivos de movimientos, de esta manera el aprendizaje motriz se vuelve más   lúdico en la industria.(Cesa.edu.co,2017).

Según (UNIR, n.d.) TOYSA sigue investigando en tecnologías innovadoras en áreas como el diseño, tecnologías hospitalarias, discapacidad y ciencia.

🟧TA3:”La importancia de la impresión 3D en el juguete está tan presente a día de hoy que incluso grandes cadenas de la importancia de Imaginarium la están aprovechando introduciéndose en su prestigioso catálogo a través de líneas como Imaginieer, produciendo juguetes personalizables.”(tecnologyk.com,2021)

🟥TE1:”La plataforma pretende integrar servicios de Inteligencia Artificial y análisis de datos. Por su parte, la naturaleza de los servicios de IA que desea desarrollar, se basan en el uso de chatbots, reconocimiento de voz y de imágenes, y el análisis de sentimientos y emociones”.(telefónica,2022)

En conclusión la IA y el  BigData con integrados electrónicos, evolucionan los juguetes dando un acercamiento a los niños, conociendo sus emociones y análisis del aprendizaje cognitivo, detectando problemas emocionales.

🟧🟥TE2:”Un juguete inteligente incorpora avances tecnológicos e inteligencia a través de la electrónica a bordo. Estas tecnologías permiten que los juguetes aprendan y se comporten de acuerdo con el patrón y alteren sus acciones según los estímulos ambientales. Por lo general, puede ajustarse a las habilidades del jugador. la tecnología utilizada por los juguetes inteligentes, utiliza como Wi-Fi, Bluetooth, RFID y NFC realidad aumentada y metaverso”.(mordorintelligence,2023)

Para TOYSA es importante ya que la experiencia del usuario final  permite interactuar  los juguetes con otros dispositivos, integrarlos con Wifi, Bluetooth con  tecnología de punta para que los usuarios puedan disfrutar de juguetes durante más tiempo.

🟧🟥TE3:”En diciembre de 2021,la AIJU presentaba el proyecto Multisectorial, Su objetivo es la creación de una plataforma de acceso gratuito que ayude tanto a empresas del sector del juguete como al sector sociosanitario en el diagnóstico precoz de ciertas patologías como el Alzheimer”.(telefónica,2022)

Para TOYSA es importante porque incluiría algunas temáticas en torno a los juguetes de diagnóstico hospitalario enfocándose en la infancia con discapacidad.

🟧TE4: “La juguetera catalana IMC Toys acaba de lanzar Metazells, una nueva línea de juguetes coleccionables que se amplifica con una experiencia en el metaverso a través de un juego de Roblox.” (IMC Toys Lanza Unos Juguetes Con Continuidad En El Metaverso, Campañas | Interactiva, 2023)

Los intercambios tecnológicos para TOYSA se podría beneficiar por la integración de con sus consumidores en un modelo de negocio B2C, creando fidelidad y permitiendo que la empresa crezca alrededor del mundo como una juguetera que evoluciona en torno a sus innovaciones digitales

Mercado

MP1: “Juguetes licenciados de películas exitosas como "Frozen" de Disney y del popular programa de televisión "Doc McStuffins" encabezan la lista de los niños este año.” (LatinoWire, 2014) Para Toysa puede haber servido para producir nuevos juguetes

🟦MP2: “Los niños están buscando juguetes que les permitan ser más creativos. Estos tipos de juguetes son una de las categorías de más rápido crecimiento en Walmart” (LatinoWire, 2014) Toysa busco juguetes tipo Teddy para la estimulación de bebes

MP3: La industria del juguete no se salva de este tema (piratería), sobre todo en el caso de las grandes marcas, como por ejemplo las muñecas Barbie y los juguetes y marcas que están muy bien posicionados en el mercado, son normalmente repetidas por esta industria, y que es lo que nos afecta” (Meré, 2013) Toysa desde el inicio busca que la calidad sea característica de sus productos

🟦MA1:”Según datos recientes de NPD, los consumidores de 12 o más años son actualmente los mayores responsables del crecimiento en la industria juguetera, confirmando que el juego ya no es solo una cosa de niños. Mientras los adultos acuden al juego para desestresarse e incorporar más diversión en su día a día, para este 2023 se espera un aumento en la compra de juguetes de consumidores preadolescentes y adolescentes.” (Cortés, 2023)

🟫MA2:”Según datos recientes de NPD, los consumidores de 12 o más años son actualmente los mayores responsables del crecimiento en la industria juguetera, confirmando que el juego ya no es solo una cosa de niños. Mientras los adultos acuden al juego para desestresarse e incorporar más diversión en su día a día, para este 2023 se espera un aumento en la compra de juguetes de consumidores preadolescentes y adolescentes.” “Juguetes de marca [... ]LEGO y Play-Doh [... ]Hot Wheels, LOL y Barbie [...] Personajes de dibujos animados o peliculas favoritas [] Juguetes educativos, Sensoriales, ecológicos e inclusivos” (Oparaocha & Plociennik, 2023)

🟫MA3: “El mercado global de juguetes inteligentes está fragmentado y es altamente competitivo debido a la presencia de una gran cantidad de jugadores en todo el mundo. Los proveedores también están adoptando cada vez más tecnologías avanzadas para desarrollar productos innovadores y expandir su cartera de productos para mejorar su presencia global. Las empresas también se están enfocando en aprovechar los portales de comercio electrónico y las tecnologías avanzadas para ampliar su visibilidad y ganar más consumidores”. (Juguetes Inteligentes, 2023) 

🟧ME1:”Muchos de próxima generación productos promover la creación de contenido a través de la fotografía, la codificación, el dibujo y la filmografía. Están alineados con el uso de las redes sociales mientras conectan a los usuarios a un espacio físico a través de habilidades sensoriales para construir juguetes. Estos productos también fomenté el juego intergeneracional al permitir que los niños colaboren con sus padres para construir cosas divertidas juntos.” (Oparaocha & Plociennik, 2023)

🟥🟧ME2:los juguetes personalizados, aquellos ideados para estimular la creatividad y la identificación del niño, que les permitan diseñar el prototipo o participar en el proceso de elaboración mediante la selección de características específicas [...] los que tienen una base tecnología: drones, robots, figuras interactivas, aplicaciones de realidad aumentada, y hasta incluso la modernización de los tradicionales juegos de mesa (Infobae, 2017)

🟧ME3: “se espera que la llegada de la tecnología 5G impulse la adopción de dispositivos y juguetes inteligentes durante el período de pronóstico” 2018-2028 [...] El mercado de juguetes inteligentes está creciendo a una CAGR del 28 % en los próximos 5 años. (Juguetes Inteligentes, 2023)

Personas

PP1:”Consumidores tomaban su posibilidad de compra verificando calidad y precio, teniendo en cuenta los materiales de elaboración (metales o textiles)”. (El Juguete a Lo Largo De La Historia, 2013)

PP2: “Los juguetes se diseñan apuntando al desarrollo de habilidades motrices y sensoriales, además la mayoría de juguetes se elaboraban  manual y artesanalmente.” (Juguetes De Olivia, 2021)

PP3: Los juguetes se utilizaban como objetos para afianzar la relación entre las personas y el mundo, para familiarizarse  con el entorno y el comportamiento de las personas. (El Juguete a Lo Largo De La Hisotria, 2013)

PA1:”La tendencia de compra cambia debido al sedentarismo y la presentación  de las tiendas virtuales para atención más rápida y evitar las dificultades que se generan en una compra presencial o física”. (La Influencia De Los Juguetes En Nuestra Visión Del Mundo, 2022)

🟦PA2: Teniendo en cuenta la publicación de elespanol.com con  los cambios sociales y de salubridad como la pandemia (confinamientos, disminución de reuniones, pérdida de poder adquisitivo) las nuevas tecnologías son factores importantes en el cambio de la forma de pensar y actuar de las personas así como las opciones de compra cambia hacia juegos en los que toda la familia pueda participar. (Industria 4.0 La Última Revolución Industrial, 2021)

🟧🟫PA3: “Con el auge de nuevas tecnologías como whatsapp o páginas web se crean nuevas tendencias para llegar a los consumidores”. (Industria 4.0 La Última Revolución Industrial, 2021).

Para Toysa es importante medir la incursión en el mercado mediante nuevas tecnologías que le permitan llegar al público sin perder el contacto directo con los clientes.

🟩PE1: “la tendencia de los consumidores apunta a compras desde un punto de vista que brinde beneficio ambiental y con responsabilidad social. de acuerdo al estudio de la firma spielwarenmesse, prevaleciendo el uso de plásticos reciclados o bioplásticos para bordar beneficio ambiental al planeta”. (La Sostenibilidad Es Importante En El Juguete, 2022)

🟦PE2:  “Teniendo en cuenta la publicación de interempresas.net la implementación de tecnologías para conocer el consumidor que es el niño y al cliente que es el padre, mostrando los beneficios de juguetes seguros y educativos brindando a padres e hijos  juguetes que tengan estándares específicos para evitar daños y permitiendo la continuidad del negocio juguetero”. (Industria 4.0 La Última Revolución Industrial, 2021)

PE3: “con los cambios que se generan en el mundo el futuro del negocio de la juguetería dependerá de la analítica teniendo en cuenta la publicación de interempresa.net aplicando el conocimiento del cliente para generar demanda por tipología de juguetes por tipo de consumidor, para llegar al cliente teniendo en cuenta los factores clave en la decisión de compra”. (El Futuro De Las Tiendas Dependerá De La Analítica, 2019).

Para toysa es de vital importancia incursionar en nuevas líneas de ventas(youtubers, whatsapp) para llegar al público objetivo, sin perder la atención en tiendas físicas

Cultura

CP1:”A través de los juguetes, se pueden recorrer los cambios sociales y económicos vividos por una sociedad, porque el juego es una característica de la condición humana. Los juguetes han servido para introducir a los niños en el mundo de los adultos, porque los juguetes son una expresión cultural de los modos de vida de la sociedad que los crea.”

(Mediaset.es, 2022)

CP2: “A principios de siglo, las mejoras en las leyes reguladoras del trabajo infantil proporcionaron a los niños más tiempo para jugar y despertaron el interés por saber cómo satisfacer sus necesidades” (Birks, 2022)

🟪CA1:”Los problemas estructurales detectados en esta industria global son principalmente dos: los

precios y plazos que las grandes compañías demandan en sus pedidos. [...]

” (Juguetes Inteligentes, 2023) Identificar posibles problemas estructurales permitirá a TOYSA reducir costos y llegar a rentabilidad deseada.

CA2. “Nuestra cultura de aprendizaje valora las respuestas correctas por encima de la investigación y la imaginación y motiva a los niños a buscar experiencias similares en el juego. Esto favorece la aparición de juguetes con instrucciones, reglas y condiciones específicas para lograr un resultado.” (Birks, 2022) Toysa debe buscar juegos que inculcan aprendizaje

🟦CA3. “Mediante el juguete contribuiremos a formar personas dialogantes, tolerantes, solidarias, justas, comprometidas en la participación social, capaces de resolver conflictos de forma no violenta y respetuosa hacia personas diferentes.” (Interempresas.net, 2017) Toysa debe asegurar juguetes educativos

🟧CE1:”Como los juegos y las experiencias de aprendizaje han sido ampliamente digitalizados, jugar en sí mismo se vuelve más digital que antes” (Andrews, 2022) Las tendencias de juegos educativos crecen en el futuro para Toysa y toda la industria

🟦CE2“Los juguetes educativos recibieron un refuerzo después de la pandemia mientras los padres luchaban para mantener a sus hijos ocupados durante los encierros. Trabajar desde casa y actuar como maestro de su hijo al mismo tiempo ha demostrado ser bastante agotador, especialmente para las madres, y las estadísticas muestran que esta tendencia probablemente continuará incluso después de que los niños hayan regresado a la escuela. Entre 2020 y 2024, se espera que el mercado de juguetes educativos crezca más de $24 mil millones”. (Andrews, 2022)