Caso Vimenca

Preguntas:

1. ¿Ha llevado a cabo Vimenca una estrategia de selección de mercado meta?

Si, porque como menciona el texto, Vimenca se enfoca en ayudar con el envío del dinero de personas que se encuentran en distancias muy dispersas una de la otra, su mercado meta son los dominicanos extranjeros que atribuyen un dinero de ayuda a sus familiares ubicados en la República Dominicana.

1. ¿Cuáles cree que son los dos principales atributos determinantes para vender el servicio de remesas?

1. Facilitar el envío y la entrega del efectivo dado por el cliente, en un país lejano, hacia otra persona el cual este había indicado.
2. Ofrecer servicios telefónicos a los clientes para que estos puedan informar al receptor y a la vez saber si recibió el envió.

3. ¿Cómo podría Vimenca utilizar un mapa de posicionamiento de productos?

Vimenca puede utilizar un mapa de posicionamiento primero determinando, a través de investigaciones, el lugar el cual podría ser el mas conveniente para ellos instalar un local, es decir que tenga mucho flujo de publico y que no sea difícil de llegar. Por ejemplo están las sucursales en plazas comerciales e incluso dentro de las instalación del metro de la ciudad. Otra forma en que ellos pueden hacer esto es también aplicando una serie de encuestas en las que se vea a un publico que necesite de sus servicios casi todo el tiempo.

1. ¿Qué bases se pueden usar para segmentar el mercado de remesas? ¿Qué segmentos de mercado puede usted identificar?

De las diferentes bases las que mas convendrían seria la demográfica y la psicográfica, porque con esta se pueden determinar que las posibilidades de que el publica meta separa de este tipo de servicio y que además lo pueda utilizar sin presentar alguna dificultad. También implica que asegure una facilidad para su acceso a el.

Para Vimenca, los tipos de segmentos de mercado que puedo identificar son:

1. La Segmentación demográfica, pues se trata de crear un perfil que diga quienes son los tipos de persona que utilizan de sus servicios.
2. La Segmentación por frecuencia de uso y cultural, porque se da que los familiares casi siempre se tienen que enviar una ayuda económica y conociendo la frecuencia de los gastos de las personas se pueden obtener resultados de que tan frecuente se envían dinero.

1. ¿Qué haría usted para identificar la demanda de Vimenca en New York? ¿Qué criterios utilizaría para evaluar dichos segmentos? Utilice en este punto las normas vistas en clases para segmentar mercados y explique cada una de ellas dado el punto de vista suyo para esta remesadora.

Para identificar la demanda de Vimenca primero hay que conocer quien es publico que exige de este servicio, es decir su nacionalidad, genero, edad, entre otros aspectos ya demográficos... Los cuales serian determinados a través de estudios de investigación de mercado para tener un conocimiento de mejor vista y también cual seria la importancia o interés que tiene esta persona por utilizar de este servicio a demás de que también puede recibir y como ser tratado en cambio, este ultimo se lograría aplicando un método de observación (Benchmarking) dentro de la otra competencia. En todo caso es para dar apertura si es que se va a iniciar un negocio nuevo, se tiene que conocer como operan actualmente.

1. ¿Qué tipo de estrategia debería utilizar Vimenca para cubrir ese mercado y qué segmento (S) específicos debería la empresa enfatizar? ¿Por qué?

La estrategia que mas se podría utilizar es la Implementación para la toma de decisiones, es decir conocer de manera eficiente a su target mercadológico o mercado meta; analizar la situación presente y plantear e implementar planos de acción de acorde con lo analizado e investigado.

El segmento especifico el cual Vimenca debe enfatizar mas es la Segmentación Geográfica, porque ayuda a conocer la cantidad de personas que habitan en una determinada región; como esta se enfoca en el envío de dinero de entre regiones; pero también permite dar un enfoque de con quienes tiene que trabajar.

7. ¿Cómo debería Vimenca posicionar sus servicios local e Internacionalmente para captar a los clientes del (los) segmento (s) meta.

Primero tienen que estar ubicados en un lugar que sea de fácil acceso para los clientes, y estos puedan utilizar sus servicios de manera eficiente, otra seria implementar publicidad en la que de a conocer al publico quienes son y que hacen para así llamar la atención del publico y se interese en saber que mas hacen. Para esta publicidad es recomendable utilizar un espacio que sea mas costo efectivo, en el que transite mucha gente, que tenga una color e iluminación atractivo, fácil de entender y que no se gaste mucho en desechables pues las personas tienen el uso habitual de botar estos materiales y casi siempre son inútiles, a menos que estos apliquen un beneficio para el cliente.  

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