Caso Zara. ¿Qué es lo que hace Zara para ser líder entre los minoristas similares?

Caso:

Preguntas

1.¿Qué es lo que hace Zara para ser líder entre los minoristas similares?

Zara es líder en el mercado de empresas textiles similares gracias a los los siguientes factores diferenciadores.

• Modelo comunicativo: El canal fundamental para la comunicación entre la central y las tiendas es el TGT (terminal de gestión de tienda), por ejemplo cada vez que un cliente adquiere una prenda en cualquier tienda de Zara del mundo, el vendedor registra toda una serie de datos estandarizados referidos a las preferencias de este comprador, transmitiendo información de la demanda local en tiempo real.
• Capacidad de innovación. Gracias a su modelo comunicativo, el flujo de información sobre el mercado va desde las tiendas a los equipos de diseño, volviéndose más flexible ante los cambios en los gustos del cliente, lo cual servirá para preparar ordenes de aprovisionamiento y producción en el menor tiempo posible y antes que sus competidores.
• Producto y precio: El 40 % de su producción corresponde a lo que se denomina ‘’prendas oportunistas’’ las cuales se renuevan cada 15 días según las últimas tendencias o demandas del cliente, lo que se conoce como ‘’fast fashion’’.

El departamento de marketing fija cual debe ser el precio final de cada producto en función de la demanda usando el método ‘’target pricing’’, es decir, establecen el precio basándose en la información sobre lo que están dispuestos a pagar sus clientes para cada tipo de prenda. En lugar de fijar el precio en función de los costes de producción, se decide adaptar estos últimos a la cantidad por la cual se pretende vender la prenda.

• Logística eficiente (flexibilidad y rapidez): Para poder introducir prendas nuevas semanalmente y reponer las colecciones existentes, se necesita de un sistema de distribución ágil, flexible y eficaz. Utiliza el sistema de producción ‘’just in time’’ o ‘’fast fashion’’, es decir, produce gran parte de su ropa al momento, a la carta y únicamente la que se va a vender.

2. Ir al sitio en Internet de Zara para determinar su proceso de distribución. Nombre por lo menos 3 métodos que Zara utiliza para mantenerse por delante de su competencia. Para cada una de estas estrategias, explicar cómo la operación debe ser estructurada para lograr esta actuación.

• Flexibilidad: Mientras que la competencia generalmente fabrica sus colecciones (dos al año) con seis o nueve meses de antelación, Zara produce gran parte de sus modelos al momento y a la carta (fast fashion), esto gracias a la comunicación que se da entre las tiendas y la central.
• Sistema de producción de Zara es muy distinto al de la competencia. Mientras la estadounidense Gap o la sueca H&M encargan gran parte de la producción a países de Asia o de Centroamérica en los que la mano de obra es más barata, Ortega llena sus tiendas, salvo excepciones, con productos de sus propias fábricas en España. Gap diseña y vende, pero no fabrica. Lo mismo ocurre con la sueca H&M, mientras que Benetton diseña y fabrica, pero las tiendas son en franquicia.
• Estructura de distribución: por ejemplo, el centro de logística en Arteixo, La Coruña, es un edificio inteligente que está conectado a través de túneles subterráneos con las fábricas y talleres vecinos. Así, las mercancías se transportan por medio de bandas subterráneas que agilizan la distribución de las prendas.
• Gestión de inventarios: Una logística muy eficiente, que permita la distribución on-time a todas la tiendas Zara del mundo dos veces por semana y atender los pedidos individuales de cada una de ellas. En Inditex no existe almacenaje y el 90%-95% de lo que se está fabricando pasa directamente por logística para su distribución
• Aprovechamiento de materias primas: El diseño asistido por ordenador acelera el periodo de diseño de los nuevos modelos y los robots utilizados en el corte de la tela y la confección de prendas optimizan el aprovechamiento de las materias primas.

3.¿Cómo es la estrategia de producción de Zara para centrarse en las necesidades que el cliente demanda? ¿Cómo podría esta estrategia ser utilizada en otra industria?, Describir.

Zara se centra en la calidad y diseño del producto, un equipo de profesionales se dedica a viajar por todo el mundo buscando ideas nuevas y siguiendo de cerca las últimas tendencias de moda. Zara mantiene una colección fija es decir prendas que no pasan de moda, las cuales representan un 60% de la producción, el 40% restante corresponde a lo que se denomina ‘’prendas oportunistas’’ que se renuevan cada 15 días, conocido como ‘’fast fashion’’ es decir velocidad en la rotación de sus colecciones.

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