Caso compañía Burger King

Situación

La compañía Burger King tiene como objetivo darle una nueva imagen a la marca con el fin de impactar positivamente en el mercado y cambiar esa perspectiva de “marca aburrida” que existía entre los consumidores.

Burger King poseía poca estabilidad administrativa; esto porque la empresa había quedado rezagada en el ámbito de las comidas rápidas; constantemente la compañía cambiaba de dueños; y a su vez de marcas. El propósito es rescatar la imagen y posicionarla como una imagen divertida, amigable y con la que las personas se sintieran identificadas y asociadas.

Acciones: 

Se trata de un reposicionamiento de la compañía.  

Una serie de acciones desarrollaron con la ayuda de la agencia de publicidad Crispin Porter y Bogusky, contratados en el 2003 por Burger King,  quienes actuarían desde el lado de marketing en publicidad.

Se tomaron varias medidas para dar una nueva imagen y que los consumidores se sintieran atraídos por ella:

Primeramente, se realizaron promociones que incluía el sitio web del “pollo subordinado” de Burger King, en donde un hombre vestido de pollo y sentado frente a una cámara de video respondía a los pedidos que hacían quienes visitaban el sitio

Para el 2005 se incluyó la banda Coq Roq, se presentaban comerciales con la banda que elogiaban a los pollos y a Chicken Fries subordinados. Esta banda consistía en un grupo de seis músicos que usaban máscaras de pollo.

Posteriormente divulgó una serie de comerciales que presentaban al antiguo Hootie y al testaferro Blowfish de Darius Rucker cantando una versión reescrita de la canción tema “Have it your way” con una letra sugerente, mientras viaja por un país de fantasía de comida y mujeres vestidas en forma provocativa.

Para contrarrestar el efecto de sus publicaciones ya que se relacionaba con una campaña de sexo, se realiza una medida en la cual Crispin retomó la vieja mascota anticuada: the King. Pero en vez de darle un nuevo aspecto contemporáneo hip, conservaron la corona, la barba roja y el vestuario real, combinado con una máscara inmóvil con una sonrisa lúgubre.

En 2007, Burger King” lanzó su campaña “Whooper Freakout”, en la que retiraron la Whooper del menú en un par de ubicaciones selectas de Burger King y filmaron las reacciones de los clientes utilizando cámaras ocultas.

Para el 2008, se realizó una campaña que causó de nuevo controversia. Fue un proceso de investigación, donde escogieron tres grupos separados de personas que habían estado en total aislamiento de las marcas reconocidas y de cualquier tipo de marketing. Al cual les ofrecieron una Whooper y una Big Mac, en tal experimento, resulto la Whooper como la más escogida por los grupos, sin embargo se tacho a BK de diversas acusaciones.

Una más de sus acciones fue el poner en  circulación un videojuego presentando al Rey, se vendieron varios millones de copias del juego.

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