Caso: conflicto en las organizaciones

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Administración del conocimiento

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Caso de conflicto.

1. Describe algunos de los factores que provocaron que esta situación se convirtiera en un conflicto abierto.

• Primero, no tienen espacio propio, eso es algo que desde el inicio se puede notar.
• Que no existe un orden de trabajo y cuestiones de organización.
• Los comportamientos que tienen Peter y Matt, que están involucrados tanto los factores estructurales y culturales que pueden con llevar a tener conductas agresivas, incomodas para sus compañeros.
• La falta de comunicación en lo que viene siendo sus costumbres o sus preferencias para poder trabajar.
• También pienso que el quitar los muros estuvo mal ya que si trabajan en oficinas tienen que mantener los trabajadores separados para que no se desconcentren.

1. ¿Crees que valga la pena que este problema se convierta en un conflicto? ¿Cuáles son los costos y los beneficios potenciales que Matt y Peter tendrían en una discusión abierta acerca del problema?

R= La verdad no valdría la pena que esta situación se pudiera convertir en conflicto, ya que como trabajadores tienen capacidades y habilidades de poder desempeñarse bien en el puesto que cada uno tiene dentro de la organización en distintas maneras, además pudiese la oportunidad de complementarse cada uno de ellos aprendiendo uno del otro. Y en cuanto la discusión abierta, podrían llegar a un acuerdo entre ambos y así poder llegar una solución razonable dentro de cada una de sus diferencias, es como tipo crear un “pacto” que beneficie a ambos, que sea de ganar a ganar y acoplarse a la nueva estructura física de su oficina sin que les afecte sus actividades diarias y a la relación que tienen como compañeros de trabajo.

Reflexión

Este tipo de casos o conflictos siempre pasa en las organizaciones, de una u otra manera siempre tenemos a compañeros que salgan peleados con otros compañeros por cualquier cosa, pero por eso lo importante aquí o mejor dicho la clave es la comunicación, eso es lo importante, el saber que opinan los demás, si están de acuerdo o no o que otras ideas pueden dar etc. Siento que eso es lo que ayuda mucha a una organización para que todos estén en sintonía, todos sepan lo que va a ocurrir en el oficina, o establecer acuerdos entre los compañeros del trabajo, por que todos pensamos de manera diferente, todos tenemos culturas y costumbres diferentes, por eso es importante tener en cuenta lo que piensan los demás y más que nada escuchar sus opiniones.

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