Caso de estudio Kodak.

Caso Kodak y la Revolución Digital

Introducción

Kodak inició con un invento que creó George Eastman y patentó una fórmula de placas secas y una máquina para preparar grandes cantidades de placas. Para el año 1884 Kodak fue fundada y su lema en aquella época era: “Usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto”, dicho lema describe perfectamente su propuesta de valor.         Kodak disfrutó durante muchas décadas una posición privilegiada siendo un líder envidiable en el mercado.

Esta situación cambió radicalmente con la llegada del siglo XXI. Ya que para finales del siglo XX Kodak ya no gozaba de su liderazgo en el mercado fotográfico.

Para entender un poco esta situación resaltaremos los puntos clave en el declive de Kodak en el mercado.

Competencia o amenazas nuevas empresas en el mercado

Kodak gozó por mucho tiempo ser la empresa líder en innovación tecnológica y producción en serie de elementos para la fotografía. Fue entonces que empresas como Fuji, Konica o Agfa entraron en el radar y se posicionaron poco a poco como unos fuertes competidores. Fue así como Kodak cayó en el error de infravalorar a los competidores, Kodak subestimó a sus competidores y a continuación sobrestimaron el poder de su marca, por su posicionamiento como líder en el mercado del momento, Kodak tenía el poder de negociación sobre los clientes, por ejemplo,  éstos, al no tener a mano otras alternativas para la compra de revelado de películas y de cámaras, estaban dispuestos a pagar los precios definidos por la empresa. Pero la mentalidad de los consumidores fue otra cuanto conocieron la marca Fuji o Konica, que ofrecían los mismos productos a precios justos y rentables, con esto, el consumidor pudo entender quiénes eran los referentes en la era digital, y Kodak ya no estaba entre ellos.

Dejó de comprender a sus consumidores

Kodak por mucho tiempo se dedicó a la fabricación de películas fotográficas, que en ese entonces, era su fuerte el mercado. Explotó mucho ese producto dejando de lado la satisfacción o la variedad de productos que se ofrecían a sus clientes. Con el avance de la tecnología en la fotografía la dirección de Kodak cuestionaba que la fotografía digital pudiese reemplazar a la fotografía tradicional, omitiendo esto marcó también el inicio del declive o la caída de Kodak como líder del mercado.

Kodak llegó a tener la oportunidad de seguir liderando la revolución digital en la década de los 90, pero optó por seguir exprimiendo y explotando la fotografía tradicional. El negocio de los carretes y el revelado era altamente rentable y el generador de la mayoría de sus ingresos, mientras que la fotografía digital iniciaba su auge y a cada vez ganaba adeptos entre los consumidores. Empresas como Sony, Canon o Nikon dieron ese salto de innovar en la fotografía digital, tenían poco que perder y su estrategia fue mucho más atrevida cautivando y ganando los clientes que tenía Kodak. Cuando Kodak quiso reaccionar, no era nadie en el mundo de la nueva fotografía digital.

Grafico 1 (Participación de mercado de cámaras digitales en Estados Unidos, 1998-2002 (porcentaje de unidades vendidas))

Fuente: Adaptado de Credit Suisse First Boston, 2002.

Para comprender un poco en la incursión del mercado e fotografía digital,  el grafico 1 muestra que la posición de Kodak es el segundo lugar en cámaras vendidas, y su fuerte competidor es Sony quien lo desplazó.

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