Caso de estudio: hotel Otongo

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Nombre del programa académico

“Filosofía Empresarial”

Nombre del estudiante

José Luciano Martínez Ayala

Nombre de la actividad

Actividad 6: Estudio de caso: Hotel Otongo

Nombre del profesor

Dra. Irma Jiménez Saucedo

Fecha de envío

23 DE ENERO DE 2022

Introducción

Entender el estado actual, estipular que es lo que se quiere para el futuro y saber cuál es el propósito de la empresa, es la base para establecer la misión, visión y los valores de la organización, es decir, tener en claro la filosofía empresarial con la que se regirá la institución. En este documento crearemos la misión, visión y los valores empresariales de un hotel en hidalgo el cual nos explica un poco de su historia, como trabaja actualmente y hacia donde quiere llegar, esto para entender más su filosofía empresarial y así definir correctamente la información.

Desarrollo

Nombre del hotel:

Hotel Otongo

Descripción general de la empresa (giro, actividad económica):

Hotel Otongo pertenece a una compañía minera, esta hospedería fue abierta al público en 2004 con el fin de alojar a los empleados solteros de la minera debido que la localidad fue fundada por los mineros que tuvieran familia.

El hotel Otongo se encuentra a 3 km de la minera en el estado de Hidalgo.

El giro de la empresa es hotelero y se centra en el alojamiento.

Las actividades a las que se enfoca el hotel son:

Ofrecer alojamiento a personas, mediante precio, de forma habitual y profesional

Misión:

Dar los mejores servicios de hospitalidad de la zona para complacer las amenidades y comodidades de los huéspedes.

Visión:

Situar los servicios de hospitalidad aun nivel mayor para los huéspedes de la minera y para todo aquel turista que visite las zonas naturales de la localidad, usando, aplicando y estableciendo los más altos estándares de calidad de servicio y de esa manera crear una reputación entre los socios, competidores y la comunidad en general para así posicionarnos como un hotel de 5 estrellas.

Valores:

• Honestidad entre los empleados, clientes y socios, dentro y fuera de la empresa
• Fidelidad y compromiso al cliente, a la empresa y socios.
• Claridad y franqueza en la relación laboral y con el huésped.
• Colaboración de trabajo en el equipo para obtener mejores resultados y así dar un mejor servicio
• Sentido de pertenencia hacia las personas.
• Responsabilidad social ante la comunidad para atraer más turismo a la zona

Conclusiones

Como expliqué en mi trabajo anterior (Filosofía Empresarial y su importancia) y como aclaro en la introducción de esta pequeña redacción, la filosofía empresarial son los cimientos para darle rumbo a la organización, para saber qué es lo que quiere hacer, como trabaja y como trabajará, y el propósito que tiene y tendrá ante la sociedad. Si desglosamos esto o si lo conceptualizamos, tendrá como resultado la visión, la misión y los valores con los que se trabajarán para poder lograr esas dos definiciones.

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