Caso de la empresa “Juguetería Entre Cuates”

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En el caso de la empresa “Juguetería Entre Cuates” y basados en el texto explicativo de la forma en que es administrada dicha empresa puedo detectar los siguientes principios de Fayol:

1.- División de trabajo: La empresa tiene 4 departamentos principales los cuales operan algunos con mayor eficiencia que otros, el departamento de producción dirigido por Pedro tiene alta eficiencia por la rigidez que maneja al personal, pero el área que dirige Diana resulta ser la que soporta la mayor parte del éxito de la empresa por su especialización en cada área.

2.- Autoridad: María es Gerente General, la falta de determinación al mando para hacer los cambios necesarios y la empresa pueda ser exitosa.

3.- Disciplina: La empresa tiene horarios, supervisores por cada 8 operarios y es fácil detectar que el Área de Ventas no tiene disciplina.

4.- Unidad de mando: Cada departamento tiene un responsable designado en la empresa, el cual delega responsabilidades en sus responsables de área.

5.- Unidad de dirección: La falta de unidad en la búsqueda de ese objetivo general ha hecho que la empresa crezca de manera lenta y con problemas permanentes.

6.- Subordinación: El área de ventas presenta problemas pero se debe principalmente a la falta de capacidad y liderazgo de Jorge, los empleados a pesar de que no dan resultados es debido a la incapacidad y falta de interés de su jefe.

7.- Jerarquía: La empresa tiene en su organigrama un orden de rangos.

8.- Orden: El área de producción es ordenada y estricta, el área de diseño al igual su personal labora en su lugar y de forma ordenada.

9.- Equidad: María la Gerente General es amable, equitativa y justa con sus empleados.

10.- Estabilidad de personal: El alto índice de rotación de personal en el área de ventas es lo que ocasiona el principal motivo de la baja de rendimiento de la empresa en su conjunto.

La Escuela de Weber se aplica en la empresa, tiene división y jerarquías del trabajo en su estructura orgánica bien establecida, tiene reglas pero no está funcionando debido a que se es muy flexible en la autoridad de la Gerente General hacia sus subordinados siguientes, quienes como el caso de Pedro son muy rígidos en disciplina y no acepta la importancia del apoyo a las empleadas con hijos  y la falta de orientación profesional es otro de los aspectos que no han sabido operar y requieren para funcionar mejor.

De acuerdo a la teoría de McGregor podríamos identificar en el caso concreto de la empresa en análisis las siguientes características de responsables por área:

Gerencia General, María, ella utiliza la teoría “Y”.

Les da libertad de horario, no ejerce castigos y les brinda la oportunidad de ser responsables a sus empleados.

Diseño, Diana, ella utiliza también la teoría “Y”.

Principalmente a sus trabajadores les da la libertad de ser creativos, ingeniosos e imaginativos así como el ser responsables y dar su mejor esfuerzo.

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