Caso: emprendimiento familiar

[pic 1]

CASO: EMPRENDIMIENTO FAMILIAR

(Espacio Salón)

Preparado por: Arévalo Rodríguez, Geraldine

                 Jiménez Aranda, Valeria

                 Silva Olave, Gabriel

Análisis del caso.

Emprendimiento Familiar.

Este emprendimiento consiste en la implementación de un salón de belleza en cercanías del Centro Comercial Apumanque.

La implementación viene de la mano de Oscar y Sandra quienes aportarán el capital de sus años de servicio y de un socio hermano de Oscar.

El negocio consiste principalmente de un salón de belleza donde además se instalará una mini boutique de vestuario femenino, bisuterías y eventualmente calzado. Para lograr la implementación cuentan con un equipo formado básicamente por familiares que no tienen mayor experiencia en los roles que tomarán.

Primeras impresiones del caso.

• No se realizó un estudio de mercado donde se pudiera analizar la oferta, demanda, precios, proveedores, permisos y ubicación geográfica.
• No se calculó el VAN y TIR, para buscar el punto donde se recuperará la inversión inicial y ver la viabilidad del negocio de manera financiera.
• Ninguno de los participantes del emprendimiento cuenta con experiencia en el rubro principal del negocio a emprender.
• Tanto Oscar como Sandra, no cuentan con estudios superiores o con conocimientos relacionados en negocios.
• El familiar que cuenta con conocimientos en negocios no tiene experiencia con emprendimientos viables y no es sincero en el asesoramiento.
• Respecto al personal, entre peluqueras y peluqueros profesionales se contrató a 6 personas, algunas están comenzando y con poca experiencia.

Inquietudes.

1. Una de las principales inquietudes es la ubicación del emprendimiento, ya que está inserto en un lugar donde ya se encuentra un centro comercial que cuenta con estos servicios. La ubicación no es céntrica y competir con el centro comercial sería difícil ya que estos cuentan con tiendas del mismo rubro por lo que deberían trabajar en la diferenciación y la experiencia de los clientes.

1. Otra inquietud que identificamos es la falta de competencias del personal , al ser un emprendimiento familiar no detectaron que necesitan un departamento de recursos humanos para determinar metas y objetivos de los profesionales y que su reclutamiento sea el correcto, además carecen de un proceso de inducción al entrar a trabajar, no cuentan con un control y evaluación sobre el desempeño de las peluqueras y peluqueros.

1. No se consideró la viabilidad financiera del proyecto, se tomaron decisiones de inversión sin el asesoramiento correspondiente dado que Oscar y Sandra no cuentan con conocimientos o competencias técnicas de negocio/inversión, como por ejemplo arrendaron el local sin tener en cuenta si se lograría el punto de equilibrio para recuperar la inversión inicial del proyecto o cuánto ingreso era necesario obtener para poder sostener lo invertido y lograr generar utilidad para que el negocio fuera rentable. Además, la persona que los está asesorando ad portas de abrir el local, no tiene experiencia en emprendimientos fructíferos y no es honesto al dar su opinión o asesoría.

Propuestas de mejora.

1. Ver la opción de reevaluar la ubicación geográfica de la tienda en lo posible ver una ubicación más céntrica, ver algún tipo de arriendo en el centro comercial donde puedan encontrar una mayor afluencia de público considerando la inversión o trabajar en la diferenciación realizando un estudio de mercado de los principales salones de belleza para ver cómo podemos competir, ver si podemos integrarnos con algunas promociones, y realizar acciones de fidelización de los clientes trabajando en la experiencia de compra.
2. Recomendamos a Oscar y Sandra implementar un departamento de recursos humanos para la identificación de las personas claves que agreguen valor al servicio ofrecido, de este modo poder fijar metas, establecer competencias laborales, incorporar un sistema de metas e incentivos por cumplimiento, determinar descripciones de cargo para los trabajadores y lograr un procedimiento para la inducción y contratación, por último realizar encuestas en redes sociales (Instagram) para determinar la calidad de la atención en el salón.
3. Contratar los servicios de un analista financiero o algún profesional con conocimientos en negocios, que los asesore en la viabilidad del negocio, que se realice una proyección de flujos de caja, buscando el punto de equilibrio con el fin de saber cuándo será recuperada la inversión inicial, cuánto será necesario invertir adicional a lo ya invertido y cuando se comenzará a conseguir utilidad en el proyecto.

...